[Ecosia] Écran noir

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Sylvana
il y a 6 mois dans Ecosia
Écran noir

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Julien Bernier

Julien coordonne les équipes de développeurs et adore partager ses astuces sur l...

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il y a 6 mois

Bonjour ! Merci pour votre message. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire dans quelle situation vous avez cet écran noir sur l’application Ecosia ? Par exemple, est-ce que l’application ne démarre pas, l'écran devient noir après lancement, ou cela arrive durant une recherche ?

En attendant, voici une première piste de dépannage qui résout souvent ce genre de problème sur Android 14 avec WebKit :

1. Ouvrez l'application Ecosia.
2. Cliquez sur les trois points en haut à droite pour ouvrir le menu.
3. Allez dans Paramètres > Paramètres du site > Tous les sites.
4. Dans la barre de recherche (loupe), tapez "Ecosia".
5. Effacez toutes les données associées à Ecosia (cela nettoie le cache et les données stockées du site).

Cette opération aide à résoudre certains blocages liés à des données corrompues qui provoquent un écran noir.

Pour aller plus loin, si cela ne fonctionne pas, je pourrai vous guider à travers :
- vérifier la connexion internet (car parfois un écran noir peut provenir d’un problème réseau)
- redémarrer votre appareil
- vérifier les permissions de l’application (accès au réseau, stockage)
- mettre à jour l’app si ce n’est déjà fait

Dites-moi si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes, et comment se manifeste exactement l’écran noir pour orienter mon aide au mieux.

Je reste là pour vous accompagner !

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