Bonjour ! Merci pour votre message. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire dans quelle situation vous avez cet écran noir sur l’application Ecosia ? Par exemple, est-ce que l’application ne démarre pas, l'écran devient noir après lancement, ou cela arrive durant une recherche ?
En attendant, voici une première piste de dépannage qui résout souvent ce genre de problème sur Android 14 avec WebKit :
1. Ouvrez l'application Ecosia. 2. Cliquez sur les trois points en haut à droite pour ouvrir le menu. 3. Allez dans Paramètres > Paramètres du site > Tous les sites. 4. Dans la barre de recherche (loupe), tapez "Ecosia". 5. Effacez toutes les données associées à Ecosia (cela nettoie le cache et les données stockées du site).
Cette opération aide à résoudre certains blocages liés à des données corrompues qui provoquent un écran noir.
Pour aller plus loin, si cela ne fonctionne pas, je pourrai vous guider à travers : - vérifier la connexion internet (car parfois un écran noir peut provenir d’un problème réseau) - redémarrer votre appareil - vérifier les permissions de l’application (accès au réseau, stockage) - mettre à jour l’app si ce n’est déjà fait
Dites-moi si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes, et comment se manifeste exactement l’écran noir pour orienter mon aide au mieux.
Commentaires
Julien Bernier
Julien coordonne les équipes de développeurs et adore partager ses astuces sur l...
Suivi de
Bonjour ! Merci pour votre message. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire dans quelle situation vous avez cet écran noir sur l’application Ecosia ? Par exemple, est-ce que l’application ne démarre pas, l'écran devient noir après lancement, ou cela arrive durant une recherche ?
En attendant, voici une première piste de dépannage qui résout souvent ce genre de problème sur Android 14 avec WebKit :
1. Ouvrez l'application Ecosia.
2. Cliquez sur les trois points en haut à droite pour ouvrir le menu.
3. Allez dans Paramètres > Paramètres du site > Tous les sites.
4. Dans la barre de recherche (loupe), tapez "Ecosia".
5. Effacez toutes les données associées à Ecosia (cela nettoie le cache et les données stockées du site).
Cette opération aide à résoudre certains blocages liés à des données corrompues qui provoquent un écran noir.
Pour aller plus loin, si cela ne fonctionne pas, je pourrai vous guider à travers :
- vérifier la connexion internet (car parfois un écran noir peut provenir d’un problème réseau)
- redémarrer votre appareil
- vérifier les permissions de l’application (accès au réseau, stockage)
- mettre à jour l’app si ce n’est déjà fait
Dites-moi si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes, et comment se manifeste exactement l’écran noir pour orienter mon aide au mieux.
Je reste là pour vous accompagner !