Bonjour ! Merci de m'avoir contacté. Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser un peu plus votre problème avec la validation de démarche sur l'application Pass Emploi ? Par exemple :

- À quel moment précisément la validation bloque-t-elle ?
- Recevez-vous un message d'erreur ? Si oui, lequel ?
- Utilisez-vous l'application sur un navigateur ou sur une application mobile ?
- Avez-vous déjà essayé de rafraîchir la page ou de redémarrer l'application ?

Avec ces détails, je pourrai mieux cibler la cause et vous guider pas à pas vers une solution.

La validation bloque au moment de l'inscription de la date et un message d'erreur apparaît m'indiquant de réessayer mais rien ne marche. J'utilise une application mobile, il n'y en a pas sur navigateur. J'ai déjà tout redémarrer, reconnecter, désinstaller.

Merci pour ces précisions, c’est déjà très utile. Le blocage au moment de l’inscription de la date avec un message "réessayer" malgré la réinstallation et redémarrage pourrait venir de plusieurs causes. Je vais vous guider étape par étape pour essayer de résoudre cela :

1. Vérifier la version de l’application :
Assurez-vous que vous utilisez bien la dernière version de Pass Emploi. Parfois, un bug est corrigé dans une mise à jour. Allez dans votre store (Google Play ou App Store) et vérifiez si une mise à jour est disponible.

2. Vérifier la date et heure de votre appareil :
Une erreur fréquente vient d’une date/heure incorrecte sur votre téléphone. Allez dans les paramètres Windows, puis "Date et heure" et assurez-vous que l’option "Régler l’heure automatiquement" est activée.

3. Tester avec une autre date :
Le souci peut venir d’un format ou d’une limite côté serveur sur la date saisie. Essayez une autre date proche (par exemple, un jour avant ou après) et voyez si le problème persiste.

4. Vider le cache de l’application (si possible) :
Sur certains appareils Windows mobiles, vous pouvez vider le cache des applications dans les paramètres. Cela évite que des données erronées persistent.

5. Connexion Internet stable :
Confirmez que vous êtes bien connecté à internet via Wi-Fi ou 4G. Une connexion instable peut empêcher la validation des démarches.

6. Vérification côté serveur :
Il se peut aussi que ce message soit lié à un bug temporaire sur les serveurs Pass Emploi. Vous pouvez vérifier l’état des services sur des plateformes comme TotalBug, ou patienter un peu avant de réessayer1.

Si après ces étapes le problème persiste, je vous conseille de contacter directement le support Pass Emploi en envoyant un mail détaillé à [email protected] avec :
- La description précise de votre problème
- La version de l’application et de Windows utilisée
- Une capture d’écran du message d’erreur si possible

Je reste à votre disposition pour vous aider à chaque étape, n’hésitez pas à me dire ce que vous constatez !

Êtes-vous à l’aise pour essayer ces suggestions ?

Je ne savais pas qu'il y avait une version sur navigateur de pass emploi. Pourriez-vous m'indiquer son adresse ?

Bonjour ! En fait, Pass Emploi ne dispose pas d'une version complète dédiée aux utilisateurs particuliers sur navigateur, mais il existe un portail web lié au Pass Emploi pour les structures et certains usages spécifiques. Ce portail est accessible ici : https://web.pass-emploi.beta.gouv.fr/ .

Cependant, pour un usage classique de demandeur d'emploi, l'application mobile reste la solution principale.

Si vous souhaitez quand même tenter d'accéder à certaines fonctionnalités via ce portail web, vous pouvez essayer de vous connecter depuis votre navigateur Windows à cette adresse.

N’hésitez pas si vous souhaitez des conseils pour naviguer sur ce portail ou si vous avez d'autres questions sur l'application mobile.

Est-ce que cette information vous convient ?

Cela ne fonctionne pas, la version web sur ordinateur de pass emploi est réservée aux agents et conseillers.

Merci pour cette précision, vous avez tout à fait raison : la version web de Pass Emploi est réservée aux agents et conseillers, et les demandeurs d’emploi utilisent principalement l’application mobile. Concentrons-nous donc sur la résolution du problème sur votre application.

Puisque vous avez déjà essayé de redémarrer, de vous reconnecter et de réinstaller l’application, et que le blocage se produit lorsque vous saisissez la date, voici quelques pistes supplémentaires adaptées à votre situation :

1. Tester une autre méthode de saisie de la date
Parfois, certains dispositifs peuvent rencontrer des soucis avec le sélecteur de date intégré. Essayez de saisir la date manuellement si c'est possible, ou de choisir une autre date proche.

2. Vérifier les permissions de l’application
Dans les paramètres de votre téléphone, cherchez la rubrique dédiée aux applications, puis à Pass Emploi, et vérifiez que l’application a bien toutes les autorisations nécessaires (accès au calendrier, mémoire, réseau).

3. Changer la langue ou les paramètres régionaux du téléphone
Il est possible qu’un format de date particulier ne soit pas correctement pris en charge. Essayez de passer temporairement votre Windows en anglais (États-Unis), puis retentez la validation pour voir si cela fonctionne.

4. Nettoyer les données de l’application
Si possible, dans les paramètres de l’application, faites un nettoyage des données (au-delà de la simple suppression et réinstallation), cela peut aider à éliminer des fichiers corrompus.

5. Tester sur un autre appareil Windows si possible
Si vous avez la possibilité, essayez d’installer l’application sur un autre appareil Windows pour vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de l’application elle-même.

Si malgré tout cela, la validation bloque toujours, je vous conseille de contacter le support officiel via [email protected], en indiquant précisément votre problème, votre version Windows, la version de l’application, ainsi que les étapes déjà tentées.

Je reste bien sûr là pour vous accompagner au fil de vos essais. Voulez-vous que je vous explique plus en détail comment faire certains de ces points ?

Quelles sont les alternatives si Pass Emploi ne fonctionne pas ?

Bonjour ! Si l’application Pass Emploi rencontre des dysfonctionnements et que vous ne pouvez pas valider vos démarches, voici quelques alternatives que vous pouvez explorer :

1. L’application Contrat d’Engagement Jeune (CEJ)
Cette appli, également développée par Beta.gouv, accompagne les jeunes dans leur parcours d’insertion professionnelle. Elle peut être une bonne alternative pour certaines démarches liées à l’emploi et l’accompagnement. Vous pouvez la retrouver sur l’App Store ou Google Play selon votre appareil.

2. Contacter directement votre conseiller Pôle Emploi ou Mission Locale
Ils peuvent vous assister dans vos démarches administratives sans passer par l’application, par téléphone ou en rendez-vous.

3. Utiliser le site officiel de Pôle Emploi
Bien que Pass Emploi soit une application dédiée, beaucoup de services importants sont accessibles directement depuis le site internet www.pole-emploi.fr.

4. Demander une assistance par mail
En cas de problème récurrent avec l’application, vous pouvez également écrire à [email protected] pour expliquer votre souci et obtenir une aide personnalisée.

5. Applications sociales et d’accompagnement complémentaires
Certaines apps comme "Pass to Work" ou l’"Application du Contrat d’Engagement Jeune" peuvent offrir des ressources utiles pour la recherche d’emploi et l’évaluation de compétences, en complément.

Je vous invite à me dire quel type de démarche vous souhaitez faire exactement, et je pourrais vous orienter plus précisément vers l’outil ou le service adapté.

Est-ce que vous souhaitez que je vous explique comment accéder ou utiliser l’une de ces alternatives ?