Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à acheter un titre avec l’application TBM sur votre Mac, particulièrement que le module de paiement ne fonctionne pas. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si le problème se produit dès que vous lancez le paiement ou à quel moment précis ça bloque ? Utilisez-vous l’application TBM directement sur votre Mac, ou bien passez-vous par un navigateur ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez la connexion internet : Assurez-vous que votre Mac est bien connecté à Internet, idéalement via un réseau stable (Wi-Fi ou Ethernet).

2. Mettre à jour l’application TBM : Comme vous êtes sur OS X 10.15, vérifiez dans l’App Store que votre application TBM est à jour. Une version obsolète peut causer des bugs de paiement.

3. Vérifiez votre moyen de paiement : Assurez-vous que votre carte bancaire ou votre moyen de paiement est bien valide et enregistré correctement dans l’application.

4. Effacer le cache et les données temporaires : Si vous utilisez un navigateur, vider le cache peut résoudre certains blocages.

5. Redémarrer l’appareil : Parfois, un simple redémarrage de votre Mac permet de réinitialiser certains processus.

Si ces vérifications ne fonctionnent pas, il est possible qu'il y ait une panne temporaire sur le serveur de paiement TBM, situation qui a déjà été signalée par d’autres utilisateurs récemment1 8.

Pouvez-vous me confirmer ce que vous avez déjà essayé, et si possible votre façon exacte d’utiliser l’app (application native ou web) ? Je vous guiderai ensuite vers une solution plus ciblée.