Bonjour ! Je comprends que votre application Mon E.Leclerc s'ouvre normalement mais affiche ensuite un message "ne répond pas". Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si cela se produit dès que vous lancez l'application ou après avoir cliqué sur une fonctionnalité précise ? Aussi, avez-vous déjà essayé de fermer puis rouvrir l'application ?

Entre-temps, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Fermez complètement l'application Mon E.Leclerc.
2. Redémarrez votre ordinateur Windows 10.
3. Lancez à nouveau l'application pour voir si le problème persiste.

Si le souci continue, la prochaine étape serait de désinstaller puis réinstaller l'application Mon E.Leclerc. Parfois, cela règle les soucis liés aux fichiers corrompus ou temporaires qui bloquent son fonctionnement.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé quelque chose comme cela ou si vous souhaitez que je vous guide pas à pas ?

L'application fonctionne normalement sauf sur téléphone redmiA5 sur lequel elle s'ouvre normalement mais l'annotation "ne répond pas" 'empêche d'aller plus loin.

Merci pour ces précisions concernant votre Xiaomi Redmi A5. Le message "ne répond pas" signifie souvent que l'application Mon E.Leclerc rencontre un blocage ou un ralentissement qui empêche son fonctionnement normal sur votre téléphone.

Voici quelques étapes spécifiques que vous pouvez essayer pour résoudre ce souci sur Android, comme votre Redmi A5 :

1. Forcer l'arrêt de l'application
- Allez dans Paramètres > Applications > Mon E.Leclerc.
- Cliquez sur Forcer l'arrêt.
- Relancez l'application pour voir si elle répond mieux.

2. Vider le cache et les données de l'application
- Toujours dans Paramètres > Applications > Mon E.Leclerc, cliquez sur Stockage.
- Sélectionnez Vider le cache, puis Effacer les données (attention, cela réinitialise l'appli, pensez à vos identifiants).
- Relancez l'application.

3. Vérifier la mise à jour de l'application et du système
- Ouvrez le Play Store, cherchez Mon E.Leclerc et assurez-vous qu'il est bien à jour.
- Allez dans Paramètres > À propos du téléphone > Mise à jour du système et vérifiez que votre Android est aussi à jour.

4. Redémarrer le téléphone
- Parfois un simple redémarrage permet de libérer les ressources et corriger ces blocages.

5. Désinstaller puis réinstaller l'application
- Désinstallez Mon E.Leclerc, puis installez-la à nouveau depuis le Play Store.

Si après tout cela le problème persiste, il peut s'agir d'une incompatibilité ou d'un bug spécifique à votre modèle. Dans ce cas, il serait utile de contacter le support technique Mon E.Leclerc pour un rapport plus approfondi et une aide dédiée.

Pour plus de détails sur la résolution des problèmes d'applications Android qui "ne répondent pas", vous pouvez également consulter cette page d'aide officielle de Google Play1.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous accompagne pas à pas dans ces démarches. Êtes-vous satisfait de ces solutions pour le moment ?