Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci lorsque vous cliquez sur "souscrire" pour un plan pro sur l'application Suno, et que rien ne se passe. Pour que je puisse bien vous aider, est-ce que vous pourriez me dire si vous êtes connecté à Internet sans problème au moment où vous essayez de souscrire ?

Aussi, est-ce que vous avez déjà essayé de :
1. Actualiser la page ou redémarrer l'application ?
2. Vider le cache du navigateur WebKit ou changer de navigateur pour tester ?
3. Vérifier que vous êtes bien connecté à votre compte Suno avec les bonnes informations ?

Parfois, ce genre de blocage peut venir d’un souci côté navigateur ou session utilisateur. N’hésitez pas à me confirmer aussi si un message d’erreur s’affiche ou non, ou si le bouton devient grisé.

Je vous guide étape par étape ensuite selon ce que vous me dites.

je veux choisir le plan avec la version studio mais le bouton est grisé. quand je clique sur le bouton ca tourne à vide mais je n'ai pas la fenêtre de paiement.

Merci pour ces précisions. Le fait que le bouton pour choisir le plan Studio soit grisé et que le clic affiche une roue qui tourne sans ouvrir la fenêtre de paiement est un symptôme fréquent de blocages, souvent liés à l'application ou au navigateur.

Voici les étapes que je vous conseille d’essayer pour résoudre ce problème sur votre Windows (WebKit) :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que la connexion est stable car la fenêtre de paiement nécessite une communication en ligne.

2. Essayez de vider le cache et les cookies du navigateur WebKit : Parfois, les données temporaires corrompues bloquent ces actions. Pour cela :
- Ouvrez les paramètres du navigateur.
- Trouvez la section « Confidentialité et sécurité ».
- Supprimez le cache et les cookies.
- Rechargez la page Suno et réessayez.

3. Désactivez les extensions ou bloqueurs de publicité (adblock) : Ceux-ci peuvent bloquer les fenêtres de paiement. Essayez aussi en mode navigation privée qui désactive souvent les extensions.

4. Changez de navigateur : Si possible, testez l’abonnement depuis un autre navigateur, comme Chrome, Edge ou Firefox, pour voir si le problème persiste.

5. Assurez-vous que votre compte est bien connecté et vérifié : Parfois, si des informations sont incomplètes dans votre profil ou une vérification d’email manque, l’abonnement peut être bloqué.

6. Redémarrez votre ordinateur : Cela permet de rafraîchir les services et caches système.

Dans beaucoup de cas, ces étapes suffisent à débloquer le bouton grisé et le processus de paiement. Si cela ne fonctionne toujours pas, il se peut qu’il y ait un souci technique temporaire côté Suno (serveurs ou application). Dans ce cas, vous pouvez contacter directement le support officiel : [email protected]3.

Voulez-vous que je vous accompagne pour vider le cache ou tester un autre navigateur ?
Êtes-vous satisfait de ces conseils pour l’instant ?

Comment résoudre le problème de la fenêtre de paiement qui ne s'affiche pas dans Suno?

Merci pour votre question précise. La fenêtre de paiement qui ne s'affiche pas dans l'application Suno peut venir de plusieurs causes, voici comment résoudre ce problème pas à pas :

1. Utilisez un VPN : Parfois, des restrictions géographiques ou des problèmes liés au lieu d’émission de votre carte bancaire peuvent empêcher l’affichage du paiement. Un utilisateur sur Reddit a résolu ce problème en activant un VPN et en choisissant un pays différent de celui lié à sa carte bancaire1.

2. Vérifiez vos extensions et bloqueurs publicitaires sur votre navigateur WebKit : ils peuvent empêcher l’ouverture de la fenêtre de paiement. Désactivez-les temporairement ou essayez en mode navigation privée.

3. Testez un autre navigateur : Si vous utilisez WebKit, essayez Chrome, Firefox ou Edge sur votre Windows 10 pour voir si le problème persiste.

4. Videz le cache et les cookies de votre navigateur : les données corrompues peuvent bloquer les scripts nécessaires à la fenêtre de paiement.

5. Vérifiez que vous êtes bien connecté à votre compte Suno et que vos informations de profil et email sont complètes.

6. Redémarrez votre ordinateur pour rafraîchir les services Windows et navigateur.

Si après ces étapes la fenêtre de paiement ne s’affiche toujours pas, il se pourrait que ce soit un problème côté serveur ou une maintenance temporaire. Dans ce cas, je vous conseille de contacter le support officiel Suno par email à [email protected] qui pourra vérifier votre compte et l’état de leurs services4.

Souhaitez-vous que je vous guide pour utiliser un VPN ou pour vider le cache de votre navigateur ?
Êtes-vous satisfait de cette solution pour l’instant ?