Bonjour! Merci d’avoir contacté le support Mob Control. Pour commencer, pourriez-vous me préciser si l’application ne s’ouvre pas du tout (par exemple, elle ne se lance même pas) ou si elle se lance mais plante ou reste bloquée ? Cela m’aidera à vous guider de manière plus précise.

En attendant, voici quelques premières étapes simples que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème sur votre appareil Android 10 avec WebKit :

1. Redémarrer votre téléphone : Parfois un simple redémarrage règle les petits bugs temporaires.
2. Vider le cache de l’application Mob Control :
- Allez dans Paramètres > Applications > Mob Control.
- Appuyez sur Stockage, puis choisissez Vider le cache.
3. Vérifier l’espace de stockage libre sur votre téléphone, assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace (au moins 500Mo libre).
4. Mettre à jour l’application : Vérifiez sur Google Play si une mise à jour de Mob Control est disponible et installez-la.
5. Forcer l’arrêt et relancer l’application : Dans le même menu des applications, vous pouvez forcer l’arrêt puis relancer Mob Control.

Si après ces étapes l’application refuse toujours de s’ouvrir, dites-le-moi, je vous guiderai vers une solution plus avancée, comme réinstaller l’application ou vérifier les permissions nécessaires.

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Ou est-ce que l’application affiche un message d’erreur spécifique quand vous essayez de l’ouvrir ?

Je reste à votre écoute !

Cam

Merci pour votre précision concernant la caméra. Si je comprends bien, vous avez un souci avec l’accès à la caméra depuis l’application Mob Control, c’est bien ça ?

Sur Android 10, il arrive que les permissions d’accès à la caméra ne soient pas correctement attribuées, ce qui empêche l’application d’utiliser la caméra de votre téléphone. Voici les étapes pour vérifier et corriger cela :

1. Vérifiez les permissions de la caméra pour Mob Control :
- Allez dans Paramètres > Applications > Mob Control > Autorisations (ou Permissions).
- Assurez-vous que la permission Caméra est activée. Si elle est désactivée, activez-la.

2. Si la permission caméra est déjà activée, essayez de la désactiver puis de la réactiver pour forcer le système à rafraîchir cette autorisation.

3. Videz le cache de l’application Mob Control :
- Toujours dans Paramètres > Applications > Mob Control > Stockage, choisissez Vider le cache.

4. Redémarrez votre téléphone pour appliquer ces changements.

5. Lancez à nouveau l’application et tentez d’accéder à la caméra.

Si malgré cela, la caméra ne fonctionne toujours pas dans Mob Control, il se peut que la politique de sécurité de votre téléphone bloque l’accès ou que d’autres applications interfèrent. Dans ce cas, dites-moi si vous utilisez une application de sécurité ou un VPN, et je vous guiderai plus loin.

N’hésitez pas à me dire si un message d’erreur spécifique apparaît quand vous essayez d’utiliser la caméra avec Mob Control.

Suis-je clair pour le moment ? Avez-vous déjà testé certaines de ces étapes ?

Je reste à votre disposition pour la suite !

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