Bonjour! Je suis là pour vous aider avec le problème que vous rencontrez pour ouvrir "Mes Comptes". Pouvez-vous me donner un peu plus de détails? Par exemple, recevez-vous un message d'erreur lorsque vous essayez d'ouvrir l'application, ou le site web ne se charge-t-il pas du tout?

Cela m'aidera à comprendre votre situation et à vous proposer une solution.

J'ai changé d'Iphone (Iphone 16).Quand j'effectue un versement sur le PC il doit être finalisé sur l'Iphone. Sur ce dernier j'ai rentre l'identifiant (10 chiffres) puis mot de passe. Sur l'écran je lis Oups une erreur est survenue

Merci pour ces précisions concernant votre problème. Il semble que vous rencontriez une erreur lors de la connexion à votre compte "Mes Comptes" sur votre nouvel iPhone 16. Voici quelques étapes à suivre pour essayer de résoudre cette situation :

1. Vérifiez votre identifiant et mot de passe : Assurez-vous que l'identifiant de 10 chiffres et le mot de passe que vous avez saisis sont corrects. Parfois, une simple erreur de frappe peut causer des problèmes.

2. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi stable ou à des données mobiles. Parfois, une connexion instable peut provoquer des erreurs.

3. Mise à jour de l'application : Si vous utilisez une application pour accéder à "Mes Comptes", vérifiez qu'elle est à jour. Allez dans l'App Store et recherchez "Mes Comptes" pour voir s'il existe une mise à jour disponible.

4. Réinitialiser l'application : Essayez de fermer l'application complètement et de la rouvrir. Cela peut parfois résoudre des problèmes temporaires.

5. Réinitialisez votre mot de passe : Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, envisagez de réinitialiser votre mot de passe via l'option prévue pour cela sur l'écran de connexion ou via le site web.

6. Vérifiez les paramètres de votre compte Apple : Parfois, des problèmes peuvent survenir si votre compte Apple a des restrictions ou des problèmes de vérification de paiement. Assurez-vous que votre méthode de paiement est à jour et qu'il n'y a pas de blocage sur votre compte1.

Si, après avoir suivi ces étapes, l'erreur persiste, je vous recommande de contacter directement le support de Mes Comptes par email à [email protected], car ils pourront vous aider plus spécifiquement avec votre compte.

Êtes-vous satisfait de ces solutions, ou avez-vous encore des questions?