Bonjour ! Je comprends que vous avez du mal à connecter vos comptes LCL via l’application Mes Comptes. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire depuis quand vous rencontrez ce problème ? Par exemple, est-ce récent, ou cela dure depuis un moment ? Avez-vous un message d’erreur particulier lorsque vous essayez de vous connecter ?

En attendant, voici quelques vérifications simples que nous pouvons faire ensemble :

1. Connexion Internet : Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable.
2. Mise à jour de l’application : Vérifiez que l’application Mes Comptes est à jour sur votre appareil.
3. Authentification : LCL utilise souvent une authentification forte (double validation). Assurez-vous que votre numéro de téléphone est bien à jour dans votre espace client, car un code de confirmation est parfois envoyé par SMS.
4. Redémarrage : Fermez puis relancez l’application, ou redémarrez votre appareil pour éliminer un bug temporaire.

Si après cela, le problème persiste, il est possible qu’il y ait une panne temporaire chez LCL ou un problème de compatibilité lié à votre version Windows ou navigateur WebKit. Parfois, LCL signale des difficultés techniques accessibles par leur support.

Est-ce que vous avez déjà essayé certains de ces points ? Et, si possible, transmettez-moi le message d’erreur que vous voyez. Nous avancerons ainsi plus précisément.

Je reste à votre disposition pour vous accompagner pas à pas.