Bonjour ! Je comprends que vous êtes face à un souci avec la mise à jour obligatoire de l’application Mondial Relay sur votre Galaxy S7, et que la nouvelle version n’est pas compatible avec ce modèle. Pouvez-vous me dire si vous avez déjà tenté d’utiliser la version web du suivi de colis via votre navigateur, pendant que nous cherchons une autre solution ?

Souvent, cette incompatibilité survient car les anciennes versions de smartphones ne sont plus prises en charge par les mises à jour récentes des applications. Voici quelques pistes que je vous propose :

1. Utiliser la version web de Mondial Relay :
- Ouvrez votre navigateur sur votre Galaxy S7 (comme Chrome ou autre).
- Rendez-vous sur la page officielle du suivi des colis : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/
- Entrez votre numéro de suivi pour consulter le statut de votre colis sans passer par l’application.

2. Revenir à une version antérieure de l'application (option plus avancée) :
- Si vous avez un fichier APK d’une version plus ancienne de Mondial Relay compatible avec Galaxy S7, vous pouvez l’installer manuellement. Attention à bien désinstaller la version actuelle avant.
- Veillez à télécharger l’APK uniquement depuis des sources fiables pour éviter tout risque.

3. Contactez le support Mondial Relay pour signaler l’incompatibilité :
- Il arrive que certaines applications ajustent leur support en fonction des retours clients.
- Vous pouvez les écrire à [email protected] en précisant votre modèle Galaxy S7.

4. Analyser les alternatives :
- Vous pouvez aussi essayer d’accéder au suivi par des sites tiers de suivi de colis, en entrant votre numéro Mondial Relay.

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pas à pas pour accéder au suivi via le navigateur ? Ou souhaitez-vous des détails sur l’installation d’une ancienne version APK ? Je suis là pour vous aider !

Êtes-vous satisfait de cette première approche ?

L'ancienne version fonctionnait sur mon Galaxy S7 mais une mise à jour m'a été IMPOSÉE, impossible d'utiliser l'ancienne. Le site internet fonctionne à peu près...

Merci pour ces précisions. Je comprends bien que la mise à jour est obligatoire, ce qui vous empêche d’utiliser l’ancienne version qui fonctionnait sur votre Galaxy S7, et que le site web n’est pas toujours très fluide.

Voici ce que je vous propose pour gérer cette situation :

1. Contacter directement le support technique de Mondial Relay :
- Vous pouvez leur envoyer un mail à [email protected] en expliquant clairement que la dernière mise à jour est incompatible avec votre Galaxy S7, ce qui vous empêche d’utiliser l’application.
- Précisez bien votre modèle de téléphone et la version d’Android, ça les aidera à mieux cibler le problème.
- Ils sont souvent réactifs et peuvent vous informer si une version compatible ou une solution est prévue1.

2. Utiliser la version web en attendant : Même si le site fonctionne “à peu près”, vous pouvez essayer d’autres navigateurs plus légers ou encore vider le cache de votre navigateur actuel pour améliorer la fluidité.

3. Regarder du côté des applications tierces de suivi de colis : Certaines apps Android permettent de suivre plusieurs transporteurs de façon centralisée. Elles peuvent être plus légères et compatibles avec un Galaxy S7.

4. Vérifier régulièrement les forums et groupes d’utilisateurs : Parfois, des solutions temporaires ou astuces circulent après la sortie de telles mises à jour problématiques2.

Souhaitez-vous que je vous aide à rédiger ce mail au support pour qu’il soit clair et complet ? Ou préférez-vous que je vous guide pour optimiser votre navigation web sur Galaxy S7 ?

Êtes-vous satisfait de ces solutions pour le moment ?

Non, je ne perdrai pas de temps avec ce "machin", j'ai autre chose à faire et je bannirai désormais Mondial Relay, tant pis pour les vendeurs qui resteront sur ce transporteur qui met 7 jours pour faire 350 km et dont le client doit aller lui-même chercher son colis.

Je comprends tout à fait votre décision et le souci que vous avez rencontré avec les délais de livraison et la récupération de vos colis Mondial Relay. Ces situations peuvent être vraiment contraignantes, surtout quand on a un emploi du temps chargé.

Juste pour information, en cas de retard important — par exemple si votre colis reste bloqué plus de 5 jours au même point relais — Mondial Relay propose de remplir un formulaire de contact pour signaler le problème et accélérer les recherches : https://www.mondialrelay.fr/faq/recevoir-un-colis/que-faire-en-cas-de-retard-de-livraison/.

Si vous changez d’avis, je peux aussi vous aider à mieux gérer le suivi ou vous orienter vers d’autres solutions. En attendant, merci de m’avoir exposé votre situation.

Est-ce que vous souhaitez que je vous explique comment remplir ce formulaire au cas où vous en auriez besoin ?