Bonjour ! Je vois que vous ne recevez pas le code SMS pour l’application sanergi IEG Ma Santé. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire depuis quand vous rencontrez ce problème ? Avez-vous déjà essayé de redemander le code à plusieurs reprises ou vérifié votre numéro de téléphone renseigné dans l’application ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour résoudre ce souci :

1. Vérifiez que le numéro de téléphone renseigné est correct dans l’application, sans erreur ni espace supplémentaire.
2. Assurez-vous que votre téléphone capte correctement le réseau mobile et que vous pouvez recevoir des SMS d’autres numéros.
3. Redémarrez votre téléphone pour réinitialiser la connexion au réseau.
4. Vérifiez que votre boîte de réception SMS n’est pas pleine, ce qui pourrait empêcher la réception de nouveaux messages.
5. Si vous avez une application de blocage de SMS ou un antivirus, vérifiez qu’ils ne bloquent pas les SMS entrants de ce service.
6. Si vous utilisez une carte SIM double ou un forfait spécifique, vérifiez si les SMS courts (service ou marketing) ne sont pas restreints.

Si après ces vérifications le problème persiste, il est possible que l’activation de votre espace sur sanergi IEG Ma Santé ne soit pas totalement effective. Le processus d’activation peut prendre jusqu’à 72 heures après votre inscription1.

Enfin, si besoin, vous pouvez contacter directement le support technique de sanergi IEG Ma Santé pour une prise en charge personnalisée.

Dites-moi où vous en êtes dans ces étapes, je vous guiderai plus précisément ! Êtes-vous satisfait des conseils que je vous donne jusqu’à présent ?