Bonjour ! Je comprends que votre terminal SumUp ne permet plus d’accepter les paiements, même après l’avoir redémarré. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser : - Quel modèle de terminal utilisez-vous exactement (Solo, Air, Terminal) ? - Est-il connecté à votre Mac via Bluetooth ou autre ? - Avez-vous un message d’erreur qui s’affiche lors de la tentative de paiement ? - Avez-vous essayé des paiements avec différentes cartes ou montants, ou le problème est systématique ?
En attendant, voici quelques étapes simples pour commencer : 1. Assurez-vous que votre terminal est bien chargé ou branché à une source d’alimentation. 2. Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre Mac et que le terminal est bien appairé. Pour cela, dans le menu > Préférences Système > Bluetooth, voyez si le terminal apparaît et est connecté. 3. Dans l’application SumUp sur votre Mac, désactivez puis réactivez l’option « Accepter les paiements avec lecteur de carte » si elle existe (sur mobile, ça aide bien). 4. Essayez de refaire une connexion entre votre Mac et le terminal : déconnectez le terminal dans les réglages Bluetooth, puis ré-appairez-le.
Si ces étapes ne suffisent pas, nous pourrons aussi tester : - Vider le cache ou réinstaller l’application SumUp sur votre Mac, si vous l’utilisez via une app. - Vérifier que votre système macOS 10.15.7 est bien à jour (les mises à jour peuvent corriger des bugs de compatibilité).
Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, et les détails que vous pouvez me donner, et on avancera ensemble un peu plus loin pour résoudre ça !
Commentaires
Hugo Dubois
Hugo écrit des API performantes en PHP et Node.js. Il pratique le judo et aime l...
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Bonjour ! Je comprends que votre terminal SumUp ne permet plus d’accepter les paiements, même après l’avoir redémarré. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser :
- Quel modèle de terminal utilisez-vous exactement (Solo, Air, Terminal) ?
- Est-il connecté à votre Mac via Bluetooth ou autre ?
- Avez-vous un message d’erreur qui s’affiche lors de la tentative de paiement ?
- Avez-vous essayé des paiements avec différentes cartes ou montants, ou le problème est systématique ?
En attendant, voici quelques étapes simples pour commencer :
1. Assurez-vous que votre terminal est bien chargé ou branché à une source d’alimentation.
2. Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre Mac et que le terminal est bien appairé. Pour cela, dans le menu > Préférences Système > Bluetooth, voyez si le terminal apparaît et est connecté.
3. Dans l’application SumUp sur votre Mac, désactivez puis réactivez l’option « Accepter les paiements avec lecteur de carte » si elle existe (sur mobile, ça aide bien).
4. Essayez de refaire une connexion entre votre Mac et le terminal : déconnectez le terminal dans les réglages Bluetooth, puis ré-appairez-le.
Si ces étapes ne suffisent pas, nous pourrons aussi tester :
- Vider le cache ou réinstaller l’application SumUp sur votre Mac, si vous l’utilisez via une app.
- Vérifier que votre système macOS 10.15.7 est bien à jour (les mises à jour peuvent corriger des bugs de compatibilité).
Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, et les détails que vous pouvez me donner, et on avancera ensemble un peu plus loin pour résoudre ça !