Bonjour ! Je suis là pour vous aider avec votre problème de connexion à TeleGuard. Pour mieux comprendre, pouvez-vous me dire si vous rencontrez cette absence de connexion sur votre application TeleGuard sur votre PC Windows 10, ou est-ce sur un autre appareil ? Avez-vous un message d’erreur précis quand vous essayez de vous connecter ?

En attendant, voici quelques vérifications de base que vous pouvez faire :

1. Vérifiez votre connexion internet : assurez-vous que votre PC est bien connecté à internet et que le réseau fonctionne correctement (par exemple, essayez d’ouvrir un autre site web).
2. Redémarrez votre ordinateur : parfois, un simple redémarrage peut régler des problèmes temporaires de connexion.
3. Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’application ou du client TeleGuard.
4. Vérifiez les paramètres de votre pare-feu Windows ou d’un antivirus qui pourrait bloquer TeleGuard.
5. Si possible, essayez de vous connecter en utilisant un autre réseau (exemple : réseau mobile en partage de connexion) pour exclure un souci de réseau.

Pouvez-vous me confirmer ce que vous avez déjà tenté et ce que vous observez exactement ? Cela m’aidera à vous guider précisément.