Bonjour ! Merci pour les détails concernant l’erreur à l’installation de TeleGuard avec le code d’erreur Create Process Failed code 2, en cause 0xc0000142.

Ce code d’erreur 0xc0000142 signifie généralement que l’application ne parvient pas à démarrer correctement, souvent en relation avec des fichiers système corrompus, des problèmes de registre, une interférence de logiciels (anti-virus, malwares), ou des conflits avec d’autres programmes.

Pour commencer, pourriez-vous me dire :
- À quel moment précis l’erreur apparaît-elle ? Dès le début de l’installation ?
- Avez-vous déjà essayé d’installer TeleGuard avec les droits administrateur (clic droit sur l’installateur > Exécuter en tant qu’administrateur) ?
- Votre système Windows 10 est-il à jour (avec les dernières mises à jour Windows installées) ?
- Avez-vous un antivirus ou un firewall qui pourrait bloquer le processus ?

Voici quelques étapes que nous pouvons essayer pour résoudre ce problème :

1. Redémarrage du PC : Cela permet de nettoyer les processus en arrière-plan qui pourraient gêner l’installation.

2. Exécuter l’installation en tant qu’administrateur : Cela garantit que le programme a les permissions nécessaires pour créer les processus d’installation.

3. Désactivation temporaire de l’antivirus/firewall : Parfois, ces protections bloquent certains processus. Pensez bien à les réactiver ensuite.

4. Vérification et réparation des fichiers système Windows :
- Ouvrez le menu Démarrer, tapez cmd, puis faites un clic droit sur “Invite de commandes” et choisissez “Exécuter en tant qu’administrateur”.
- Tapez la commande sfc /scannow puis validez par Entrée. Cela va scanner et réparer les fichiers système corrompus.

5. Installation des dernières mises à jour Windows : Dans les paramètres, sous “Mise à jour et sécurité”, vérifiez que votre OS est bien à jour.

6. Réinstaller TeleGuard après ces étapes. Si vous avez encore l’erreur, nous pourrons vérifier des solutions plus poussées, notamment au niveau des clés de registre ou conflits logiciels.

Dites-moi si vous avez déjà testé certaines de ces étapes, cela m’aidera à mieux cibler l’assistance.

Est-ce que vous souhaitez commencer ensemble par ces solutions ?