Bonjour ! Je comprends que vous avez du mal à vous connecter avec votre compte Apple dans l'application CaraMaps. Pourriez-vous me dire où exactement vous rencontrez ce problème ? Par exemple, est-ce lors de l'ouverture de l'application, au moment de lancer la connexion Apple, ou un message d'erreur apparaît-il ?

En attendant, je vous propose ces premières étapes simples pour essayer de résoudre ce souci de connexion Apple sous macOS 10.15.7 :

1. Assurez-vous que votre système macOS est bien à jour (vous êtes en 10.15.7, donc c’est bien, mais vérifiez qu’il n’y a pas de mise à jour mineure).
2. Ouvrez les Préférences Système, puis allez dans "Identifiant Apple" pour vérifier que votre compte Apple est correctement connecté et fonctionnel.
3. Relancez l’application CaraMaps et essayez de vous connecter via la fonction "Se connecter avec Apple".
4. Si cela ne fonctionne pas, quittez totalement l’application (Cmd + Q) puis redémarrez-la.
5. Vérifiez que vous avez une bonne connexion Internet, stable.

Si le problème persiste, une réinstallation de l’application CaraMaps pourrait être utile :
- Supprimez CaraMaps de votre Mac, puis téléchargez là de nouveau depuis l’App Store.

Enfin, y a-t-il un message d’erreur précis qui s’affiche lors de la tentative de connexion ?

Dites-moi ce que vous observez, et je vous guiderai plus précisément.
Êtes-vous d’accord pour tester ces étapes ?

connectez vous avec apple je lance est sa tourne

Merci pour ces précisions. Donc quand vous lancez la connexion avec Apple dans CaraMaps sur votre Mac, ça reste bloqué sur un écran de chargement, c’est bien ça ?

Voici quelques conseils adaptés à votre macOS 10.15.7 pour essayer de débloquer la situation :

1. Vérifiez la connexion Internet : Une connexion instable peut empêcher l’authentification Apple de se faire correctement. Essayez de passer en Wi-Fi ou en Ethernet si possible.

2. Redémarrez votre Mac : Cela peut rafraîchir les services liés à l’identification Apple.

3. Vérifiez dans les Préférences Système > Identifiant Apple : Assurez-vous que vous êtes bien connecté avec votre identifiant Apple général. S’il y a un message d’erreur ou demande de vérification, faites-le.

4. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre identifiant Apple dans les Préférences Système : Parfois, une reconnexion peut relancer les autorisations.

5. Videz le cache Safari : car la connexion Apple utilise souvent le navigateur pour l’authentification :
- Ouvrez Safari.
- Dans le menu Safari, choisissez "Préférences".
- Allez à l’onglet "Confidentialité" puis cliquez sur "Gérer les données de site web" et supprimez celles liées à Apple ou CaraMaps si présentes.

6. Testez la connexion Apple sur un autre service Apple (comme l’App Store ou iCloud) pour vérifier que le problème n’est pas côté Apple.

7. Si vous avez un bloqueur de contenu (ad-blocker) ou un VPN, désactivez-le temporairement.

8. Réinstallez CaraMaps : Supprimez l’application, puis téléchargez-la de nouveau depuis l’App Store Mac, elle peut intégrer des mises à jour corrigeant ce problème.

Si malgré tout cela le problème persiste, il pourrait s’agir d’un souci temporaire côté Apple ou CaraMaps. Vous pouvez me le dire, je vous aiderai à contacter le support technique pour une vérification approfondie.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pas à pas sur une de ces étapes ! Êtes-vous prêt(e) à tester ?