Bonjour! Merci de m'avoir contactée. Je comprends que depuis 4 jours, Farm Heroes Saga affiche "hors ligne" et vous ne pouvez pas jouer à cause d'un message de "pas de connexion Internet".

Pour commencer, pourriez-vous me confirmer si votre appareil est bien connecté à Internet en général ? Par exemple, pouvez-vous naviguer sur d'autres sites Web ou utiliser d'autres applications en ligne sans problème ?

Cela m'aidera à mieux cibler le souci. En attendant, voici quelques étapes simples à tester :

1. Vérifier la connexion Internet :
- Assurez-vous que le Wi-Fi ou la connexion mobile est bien activée.
- Essayez de désactiver puis réactiver la connexion réseau pour forcer une reconnexion.

2. Redémarrer l’appareil :
- Éteignez complètement votre appareil Android puis rallumez-le. Parfois, cela rafraîchit la connexion réseau.

3. Vider le cache de l’application Farm Heroes Saga :
- Allez dans Paramètres > Applications > Farm Heroes Saga > Stockage > Vider le cache. Cela supprime des fichiers temporaires qui pourraient poser problème.

4. Mettre à jour le jeu et Google Play Jeux :
- Ouvrez Google Play Store, cherchez Farm Heroes Saga et Google Play Jeux, et assurez-vous qu’ils sont bien à jour.

5. Vérifier les permissions :
- Toujours dans Paramètres > Applications > Farm Heroes Saga > Permissions, vérifiez que toutes les autorisations nécessaires sont accordées (notamment accès aux données, stockage, etc.).

Ces premières vérifications couvrent les problèmes de base de connexion à Internet que le jeu pourrait confondre avec une coupure réelle.

Dites-moi si vous avez déjà essayé ces étapes, et si autre chose s’affiche sur l’écran du jeu au moment du message hors ligne ? Je vous guiderai plus en détail ensuite.

Êtes-vous déjà connecté à Facebook ou King ID dans le jeu ? Parfois, une déconnexion peut aussi bloquer la synchronisation en ligne.

Je reste à votre écoute.