Bonjour! Je suis ici pour vous aider avec votre problème d'accès à Dezor malgré un abonnement à jour.

Pourriez-vous me donner un peu plus de détails ? Par exemple :
- Avez-vous reçu un message d'erreur spécifique lorsque vous essayez d'accéder à Dezor ?
- Utilisez-vous l'application Dezor ou le site web ?
- Avez-vous déjà essayé de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte ?

Avec ces informations, je pourrai mieux comprendre la situation et trouver une solution pour vous.

network failed and format not supported

Merci pour ces précisions ! Il semble que vous soyez confronté à des problèmes liés au réseau et à un format non pris en charge avec Dezor. Voici quelques solutions que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez votre connexion Internet :
- Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet. Essayez de charger d'autres sites pour voir si la connexion fonctionne.

2. Redémarrez votre routeur/modem :
- Parfois, un simple redémarrage peut régler des problèmes de connexion. Débranchez le routeur/modem, attendez environ 10 secondes, puis rebranchez-le.

3. Vérifiez les paramètres du navigateur :
- Assurez-vous que votre navigateur Web (WebKit) est à jour. Réglez les paramètres de votre navigateur pour s'assurer qu'il peut lire différents formats. Vérifiez également les paramètres de sécurité et de confidentialité qui peuvent bloquer certaines connexions.

4. Essayez un autre navigateur :
- Si possible, essayez d'accéder à Dezor avec un autre navigateur pour voir si le problème persiste. Cela peut aider à identifier si le problème vient du navigateur WebKit ou de l'application Dezor elle-même.

5. Mettez à jour vos codecs ou lecteurs multimédias :
- Si le format est un problème, vous pourriez avoir besoin de mettre à jour ou d'installer des codecs supplémentaires pour lire certains types de fichiers. Cela dépendra du contenu que vous essayez de lire.

6. Vérifiez les paramètres proxy (si applicable) :
- Allez dans « Panneau de configuration » > « Réseau et Internet » > « Options Internet » > « Connexions » > « Paramètres LAN ». Assurez-vous que l'option "Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local" n'est pas cochée, sauf si cela est requis.

Si le problème persiste après ces étapes, je vous recommande de consulter ce lien pour d'autres conseils pratiques : Serveur ou réseau a échoué ou le format n'est pas pris en charge.

Êtes-vous satisfait de la solution que je vous ai fournie ?