Bonjour ! Je vois que l’application TV5MONDE+ s’arrête toute seule sans raison apparente sur votre appareil Windows. Pour mieux comprendre, pourriez-vous me dire si cela se produit au lancement de l’application, pendant la lecture d’une vidéo, ou à un autre moment précis ? Avez-vous essayé de redémarrer l’appareil ou de fermer puis relancer l’app ?

En attendant vos précisions, voici quelques étapes simples à suivre pour tenter de résoudre ce problème :

1. Redémarrage complet : Éteignez complètement votre ordinateur et rallumez-le. Parfois, cela permet de libérer la mémoire et corriger les erreurs temporaires.

2. Vider le cache du navigateur WebKit : Puisque vous utilisez WebKit sur Windows, essayez de vider le cache et les cookies du navigateur. Cela supprime les données corrompues qui pourraient faire planter l’app.

3. Mettre à jour le navigateur et Windows : Assurez-vous que votre système Windows 10 ainsi que le navigateur WebKit sont à jour, pour garantir la meilleure compatibilité.

4. Désactiver les extensions du navigateur : Parfois, certaines extensions interfèrent avec les applications web. Essayez de désactiver temporairement les extensions pour tester.

5. Tester une autre version ou connexion : Si possible, essayez d’ouvrir TV5MONDE+ sur un autre navigateur ou un autre appareil pour vérifier si le problème vient de votre machine ou du service lui-même.

Si vous avez déjà fait ces étapes, dites-le-moi, nous pourrons approfondir avec des solutions plus avancées comme la vérification des paramètres réseau, la réinstallation de l’application si applicable, ou le contact avec le support technique TV5MONDE+.

Dites-moi où en êtes-vous, et je vous aide pas à pas !
Êtes-vous satisfait de ce premier diagnostic ?