Bonjour ! Pour mieux comprendre, pourriez-vous me préciser à quel moment l’authentification Pro Connect échoue sur votre application Tchap sous Android ? Est-ce au moment de saisir vos identifiants, ou après une redirection ? Avez-vous un message d’erreur qui s’affiche ?

En attendant, voici quelques pistes simples à vérifier :
1. Vérifiez que votre application Tchap est bien à jour, car certaines versions peuvent avoir des bugs corrigés dans les dernières mises à jour (Google Play Store).
2. Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable au moment de l’authentification.
3. Essayez de redémarrer votre appareil pour éliminer un souci temporaire.
4. Effacez les données de l’application Tchap dans les paramètres Android (Paramètres > Applications > Tchap > Stockage > Effacer données), puis relancez l’application pour refaire une tentative.

Si le problème persiste, il est possible que le service ProConnect rencontre une indisponibilité temporaire. Dans ce cas, Tchap propose une procédure alternative d’accès à votre compte, dont vous trouverez les détails ici : https://aide.tchap.beta.gouv.fr/fr/article/que-faire-si-proconnect-ne-marche-pas-1oxrnlp/

Pouvez-vous m’indiquer ce que vous avez déjà essayé et si un message spécifique apparaît ? Cela m’aiderait à vous guider plus précisément.