Bonjour ! Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire exactement ce qui se passe quand vous essayez de télécharger l’application Mounki Copilot (Elèves) sur votre iPhone avec iOS 18.7 ? Par exemple, est-ce que vous voyez un message d’erreur, le téléchargement bloque-t-il, ou autre chose ?

En attendant votre retour, voici quelques premières vérifications simples à faire :

1. Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à internet via Wi-Fi ou un réseau mobile.
2. Vérifiez que vous avez assez d’espace de stockage libre sur votre appareil.
3. Ouvrez l’App Store, recherchez "Mounki Copilot (Elèves)" et essayez de télécharger l’app depuis là.
4. Si vous avez un message d’erreur, notez-le ou prenez un screenshot, cela aidera pour la suite.

Dites-moi où ça bloque ou ce que vous avez déjà essayé, et je vous guiderai plus précisément pour résoudre cela.

Quand on tape le nom dans la barre de recherche il n’y a aucun résultat. Si je passe par le mail de Mounki copilot on me dit que l’application d’est pas disponible dans mon pays ou ma région, ou bien ça m’écrit impossible à télécharger l’application est en modification.

Merci pour ces précisions. Le message indiquant que l’application "n’est pas disponible dans votre pays ou votre région" signifie généralement qu’elle n’est pas diffusée officiellement sur l’App Store français pour le moment. Cela peut être temporaire, notamment si l’application est en cours de mise à jour ou en modification, comme vous l’avez vu.

Voici quelques points pour avancer :

1. Vérifiez les informations officielles sur le site Mounki ou leur centre d’aide, parfois ils annoncent une indisponibilité temporaire : https://mounki.crisp.help/fr/category/general-1u0gne8/
2. Si l’appli est vraiment indisponible dans votre pays, une solution technique serait de changer temporairement la région de votre App Store, mais cela peut être complexe et risqué (vos moyens de paiement doivent correspondre à la région choisie, etc.). Je peux vous guider si vous souhaitez explorer cette option.
3. Sinon, il est préférable de contacter directement le support Mounki via [email protected] pour connaître précisément quand l’application sera à nouveau disponible pour la France.

Je vous conseille de me dire si vous voulez essayer la démarche pour changer la région sur votre iPhone ou si vous préférez attendre la résolution côté Mounki.

Si vous souhaitez, je peux aussi vous aider à vérifier d’autres éléments sur votre appareil.

Qu’en pensez-vous ?