Bonjour ! Je comprends que vous ne recevez pas le code de confirmation par email pour MovieBox. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser depuis combien de temps vous tentez de recevoir ce code et si vous avez déjà vérifié certains points, comme votre dossier spam ou courrier indésirable ?

En attendant, voici quelques étapes simples à suivre afin de résoudre ce souci :

1. Vérifiez votre dossier spam / courrier indésirable : Parfois, les emails automatiques peuvent y être redirigés par erreur.
2. Assurez-vous que votre adresse email est correctement saisie dans l’application ou sur le site de MovieBox.
3. Essayez de demander le code à nouveau, parfois des retards ou erreurs ponctuelles peuvent bloquer l’envoi.
4. Ajoutez l’adresse email de MovieBox (ou support) à votre liste de contacts ou liste blanche, cela aide les serveurs de mail à reconnaître le message comme sûr.
5. Vérifiez que votre boîte mail n’est pas pleine, car parfois un problème de quota empêche la réception de nouveaux mails.

Si malgré cela, vous ne recevez toujours rien, il se peut que le problème vienne du côté du service MovieBox ou de votre fournisseur d’email.

N’hésitez pas à me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes, et si vous avez un email de confirmation spécifique à MovieBox (par exemple, [email protected]) pour que je puisse vous aider plus précisément.

Est-ce que ces premières pistes vous conviennent ? Avez-vous accès à un autre email pour tester ?

depuis 2 semaine maintenant

Merci pour la précision, cela fait déjà un bon moment que le code ne vous arrive pas. Je vais vous aider plus en détail.

D’après ce que je sais, certains utilisateurs de MovieBox ont rencontré des problèmes d’accès et de fonctionnement du service ces dernières semaines, mais concernant spécifiquement le non-réception des codes par email depuis deux semaines, cela pourrait être lié soit à une panne temporaire du service d’envoi d’emails, soit à un problème lié à votre fournisseur mail.

Voici ce que je vous propose de faire étape par étape :

1. Changer temporairement d’adresse email : Si vous avez une autre adresse mail (gmail, outlook, etc.), essayez d’utiliser cette adresse pour demander le code de confirmation. Cela permettra de vérifier si le problème vient de votre boîte mail principale.

2. Vérifier les réglages de sécurité de votre compte mail : Parfois, certains fournisseurs bloquent les emails automatiques ou les redirigent dans un dossier spécifique (par exemple "Promotions" chez Gmail). Regardez bien dans tous les dossiers.

3. Tester un autre navigateur ou vider le cache sur votre Windows 10 en WebKit (votre environnement de navigation) pour vous assurer que ce n’est pas un problème lié au navigateur qui bloque ou interfère.

4. Essayer la récupération du code sur un autre appareil si possible, pour voir si le problème est lié à votre ordinateur ou votre réseau.

5. Contacter le support de MovieBox directement en leur écrivant à leur adresse officielle, en expliquant que vous ne recevez pas le code par mail depuis deux semaines. Parfois, un souci général côté serveur nécessite leur intervention ou un redémarrage de leur service d’envoi d’emails.

Si vous voulez, je peux vous guider pour écrire ce message de support plus clair et efficace, ou directement vous aider à tester les alternatives mentionnées.

Pour plus d’informations ou si la situation reste bloquée, consultez aussi la communauté MovieBox sur Reddit qui partage des mises à jour régulières sur les problèmes connus et leurs solutions possibles1.

Dites-moi laquelle de ces étapes vous préférez commencer, ou si vous avez besoin que je vous accompagne pour chacune.
Est-ce que cela vous convient ?