Bonjour ! Je vois que vous avez un problème de connexion avec WPS Office, c’est bien cela ? Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si ce souci de connexion se produit lors de la connexion à votre compte WPS ou si c’est un problème d’accès aux documents ou à Internet depuis l’application ?

En attendant, je peux vous proposer quelques étapes simples à vérifier :
1. Assurez-vous que votre connexion Internet est bien active et stable (Wi-Fi ou 4G).
2. Fermez complètement l’application WPS Office sur votre appareil, puis redémarrez-la.
3. Vérifiez que votre application WPS Office est bien à jour via le Microsoft Store ou le site officiel.
4. Si le problème persiste, essayez de vous déconnecter puis reconnectez-vous à votre compte dans l’application.

Puisque vous êtes sous Windows 10 avec un navigateur WebKit, si vous utilisez la version web ou un composant intégré, essayez aussi de vider le cache du navigateur WebKit puis rechargez la page.

Dites-moi si vous avez déjà essayé certaines de ces solutions et si le problème concerne plus particulièrement la connexion au compte ou le fonctionnement général de WPS Office. Ainsi, je pourrai vous guider plus précisément.

Êtes-vous d’accord pour commencer par là ?

message d'erreur quand on veut se connecter : Cette page global.wps.com est introuvable Aucune page Web n’a été trouvée pour l’adresse web : https://global.wps.com/activity/sign-success?device_id=7c17c4dd76e22065103a0238b7bd0643&app_version=12.1.0.25862&channel=500.2021&utype=google&appmode=fushion&loginstyle=&platform=Windows&memberVersion= HTTP ERROR 404

Merci pour ces précisions et le message d’erreur 404 que vous rencontrez en tentant de vous connecter à WPS Office.

L’erreur HTTP 404 signifie que la page demandée (ici global.wps.com) est introuvable sur le serveur. Cela peut arriver pour plusieurs raisons :

1. Problème de version de l'application : Votre version de WPS Office (12.1.0.25862) semble un peu ancienne. Selon les recommandations de WPS, les versions antérieures à 16.7 peuvent rencontrer des problèmes de connexion car certaines adresses ou services ont pu changer1.

2. URL ou redirection obsolète : L’adresse https://global.wps.com/activity/sign-success n’est peut-être plus valide ou a changé. Cela peut arriver suite à des mises à jour des serveurs de WPS.

3. Filtrage ou blocage réseau : Vérifiez qu’aucun antivirus, pare-feu ou proxy ne bloque l’accès à cette URL. Ces outils peuvent empêcher la connexion et provoquer des erreurs 404 ou autres.

Voici ce que je vous propose pour résoudre ce problème :

### Étapes à suivre :

1. Mettre à jour WPS Office
- Désinstallez votre version actuelle (12.1.0) depuis le Panneau de configuration.
- Téléchargez et installez la dernière version de WPS Office directement depuis le site officiel https://www.wps.com/fr-WPS-Office/
- Cette version plus récente sera compatible avec les dernières adresses de connexion et serveurs.

2. Vider le cache DNS et vider les caches de votre navigateur intégré
- Ouvrez l’invite de commandes Windows (tapez "cmd" dans la barre de recherche), puis exécutez la commande suivante :
<br> ipconfig /flushdns<br>
- Cela efface le cache DNS et peut résoudre des problèmes liés à des adresses qui ne sont plus valides.

3. Désactiver temporairement antivirus et pare-feu
- Parfois, un logiciel de sécurité bloque certaines requêtes. Désactivez-les temporairement pour tester la connexion. Si la connexion fonctionne ensuite, configurez une exception pour WPS Office.

4. Vérifier les paramètres du proxy / connexion réseau
- Assurez-vous que votre connexion réseau ne passe pas par un proxy ou un VPN susceptible de perturber l’accès.

Si après ces étapes le problème persiste, il pourrait s'agir d'un souci temporaire du côté des serveurs WPS. Dans ce cas, je vous inviterai à patienter un peu ou à contacter le support à [email protected] pour une assistance plus poussée.

Pouvez-vous me dire si vous êtes en mesure de procéder à la mise à jour ? Ou si vous souhaitez, je vous guide pas à pas pour la désinstallation et réinstallation ?

Êtes-vous satisfait de cette solution jusqu’ici ?