Bonjour! Merci de me contacter pour votre problème avec l’application Texecom Connect V2. Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire précisément à quel moment apparaît cette erreur de code? Par exemple, est-ce lors de la connexion, lors de la génération ou de la saisie du code d’activation, ou à un autre moment? Cela m’aidera à cibler la cause et la solution.

En attendant, voici quelques étapes générales que nous pouvons essayer, adaptées à votre appareil Android 15 :

1. Vérifier la génération du code dans le panneau d’alarme
- Accédez au menu installateur du panneau (souvent via le clavier de l’alarme).
- Allez dans Communication > Activation Texecom Connect App.
- Demandez un nouveau code d’activation. Ce code est nécessaire pour connecter l’application à votre système.

2. Saisie du code dans l’application
- Lorsque vous entrez ce code dans l’app, soyez sûr que le code est bien actuel (souvent les codes ont une durée de vie limitée).
- Si l’application indique “code invalide” ou une erreur similaire, il est possible que le code soit expiré ou déjà utilisé. Générer en un nouveau dans le panneau est la solution.

3. Nettoyer le cache et les données de l’application
- Sur votre Android, allez dans Paramètres > Applications > Texecom Connect > Stockage > Vider le cache et effacer les données.
- Cela réinitialise l’app et évite les conflits liés aux données corrompues.

4. Réinstaller l’application
- Supprimez l’app Texecom Connect puis redémarrez votre téléphone.
- Téléchargez-la de nouveau depuis le Google Play Store.
- Configurez-la à nouveau avec un nouveau code d’activation.

5. Vérifier la connectivité réseau
- Assurez-vous que votre téléphone est connecté à internet, de préférence via Wi-Fi ou un réseau mobile stable.
- Le système doit communiquer avec les serveurs Texecom pour valider les codes.

Si après ces étapes l’erreur persiste, cela peut venir d’un problème plus avancé sur le panneau ou la communication vers le cloud de Texecom, et il faudra vérifier la configuration réseau du SmartCom ou contacter le support Texecom directement.

Voulez-vous que je vous guide pour générer le code d’activation dans votre panneau? Ou préférez-vous essayer d’abord le nettoyage du cache sur votre téléphone?

Je reste à votre disposition pour vous accompagner pas à pas. Êtes-vous satisfait de cette première aide?