Bonjour ! Je comprends que l’application Citymapper se ferme constamment sur votre appareil. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si cela se produit dès que vous ouvrez l’application, ou bien après un certain temps ou une action précise ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Redémarrer votre téléphone : Parfois, un simple redémarrage résout des problèmes temporaires.
2. Mettre à jour l’application Citymapper : Allez sur le Google Play Store et vérifiez si une mise à jour est disponible.
3. Vider le cache de l’application :
- Allez dans les paramètres de votre téléphone > Applications > Citymapper > Stockage > Vider le cache.
4. Effacer les données de l’application si vider le cache ne suffit pas : même chemin que précédemment, mais choisissez « Effacer les données ». Attention, vous devrez peut-être vous reconnecter ensuite.
5. Vérifier la mémoire et le stockage libre : assurez-vous que votre appareil a suffisamment d’espace libre, car un stockage saturé peut provoquer des fermetures d’applications.

Pouvez-vous essayer ces étapes et me dire si le problème persiste ? Si oui, nous passerons à des solutions plus avancées.

j'ai fait la mise a jour, vidé le cache, le problème persiste, arrêt systematique après ouverture

Merci pour ces précisions. Puisque vous avez déjà mis à jour l’application et vidé le cache, mais que le problème d’arrêt systématique après ouverture persiste, essayons quelques solutions un peu plus spécifiques :

1. Forcer l’arrêt de l’application puis redémarrer le téléphone
- Allez dans Paramètres > Applications > Citymapper > Forcer l’arrêt.
- Ensuite, redémarrez votre téléphone pour bien repartir sur une base propre.

2. Désinstaller puis réinstaller l’application Citymapper
- Désinstallez l’application depuis les Paramètres ou via le Play Store.
- Puis réinstallez-la pour repartir avec une installation fraîche, cela règle souvent les problèmes liés à une mise à jour partiellement appliquée.

3. Vérifier les permissions de l’application
- Toujours dans Paramètres > Applications > Citymapper > Permissions, assurez-vous que Citymapper a accès aux permissions nécessaires comme la localisation, le stockage, etc. Parfois, un refus de permission bloque l’ouverture.

4. Vérifier que votre OS Android 10 est à jour
- Allez dans Paramètres > Système > Mise à jour système, pour vérifier s’il y a des mises à jour importantes pour votre téléphone.

5. Tester une ancienne version de l’application (un peu technique mais parfois utile)
- Si la nouvelle version a un bug avec Android 10, vous pourriez essayer d’installer une version précédente en téléchargeant un APK fiable (à manipuler avec prudence).

Si malgré tout cela l’application plante encore, il pourrait s’agir d’un bug spécifique à cette mise à jour et votre configuration. Pouvez-vous également me dire si vous avez d’autres applications qui plantent ou si c’est uniquement Citymapper ?

Enfin, pour vérifier si une panne ou un problème général affecte Citymapper, vous pouvez consulter la page de statut officielle Citymapper Status[4].

Êtes-vous à l’aise pour essayer la désinstallation/réinstallation ? Je reste à votre disposition pour vous guider pas à pas.