Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un problème de connexion avec votre ampoule LEDVANCE SMART+ WiFi. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous arrivez à voir l’ampoule dans l’application mais vous ne pouvez pas la contrôler, ou si elle n’apparaît tout simplement pas dans l’application ? Aussi, est-ce que l’ampoule clignote ou reste éteinte ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Alimentation : Assurez-vous que l’ampoule est bien vissée et alimentée.
2. Wi-Fi : Votre ampoule SMART+ fonctionne exclusivement en Wi-Fi 2,4 GHz. Vérifiez que votre réseau Wi-Fi est bien en 2,4 GHz (le 5 GHz n’est pas compatible). Sur OS X 10.15, vous pouvez vérifier le réseau Wi-Fi dans la barre de menus.
3. Distance : Placez l’ampoule près du routeur Wi-Fi pour le premier jumelage.
4. Mode de jumelage : Généralement, pour que l’ampoule soit détectable, elle doit clignoter rapidement. Si ce n’est pas le cas, essayez de la réinitialiser en l’allumant et éteignant 5 fois consécutives (par exemple à l’interrupteur), puis mettez-la en mode jumelage.
5. Application : Vérifiez que votre application LEDVANCE SMART+ est bien à jour sur votre Mac ou smartphone iOS. Si vous utilisez la version Web ou autre méthode, préférez l’app mobile qui est optimisée.

Si après ces vérifications le problème persiste, nous pourrons passer à des instructions plus détaillées notamment sur la réinitialisation et configuration avancée.

N’hésitez pas à me donner plus de précisions sur ce que vous avez déjà essayé !

Êtes-vous prêt à essayer ces premières étapes ?