Bonjour ! Je suis désolée d'apprendre que vous avez des difficultés à obtenir les détails de votre réservation. Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous me donner un peu plus d'informations ?

1. Avez-vous essayé de vous connecter à votre compte Air France ou d'utiliser votre numéro de réservation (PNR) ?
2. Quel message d’erreur ou quel problème rencontrez-vous en essayant d'accéder à vos détails de réservation ?

Cela m'aidera à vous trouver une solution.

j'ai pu me connecter, j'ai vu ma réservation, mais quand j'appuie pour demander les détails, on me répond qu'ils n'ont pas trouvé

Merci pour ces précisions. Il semble qu'il pourrait y avoir quelques raisons possibles pour lesquelles vous ne parvenez pas à voir les détails de votre réservation. Voici quelques étapes à suivre pour essayer de résoudre ce problème :

1. Vérifiez les informations de votre réservation : Assurez-vous que le nom sur le billet correspond exactement à celui de votre compte Air France. Parfois, un simple écart dans l'orthographe peut causer ce genre de problème.

2. Accédez directement à la réservation : Vous pouvez essayer d'entrer votre PNR (le numéro de réservation) et votre nom sur ce lien KLM - Détails de vol. Cela pourrait vous donner accès aux informations recherchées même si vous rencontrez des difficultés via votre compte.

3. Déconnexion et reconnexion : Parfois, se déconnecter et se reconnecter à votre compte peut résoudre des problèmes d'affichage.

4. Contactez le support Air France : Si ces étapes ne fonctionnent pas, je vous recommande de contacter directement le support d'Air France. Vous pouvez leur écrire à [email protected], en incluant votre numéro de réservation et une description de votre problème. Ils devraient pouvoir vous aider rapidement.

Avez-vous déjà essayé l'une de ces étapes ? Si vous avez encore des difficultés, je suis là pour vous aider davantage.