Bonjour! Je comprends que vous avez des difficultés à ouvrir l'application Mon Wi-Fi TELUS sur votre téléphone. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques détails s'il vous plaît ?

1. Quel est exactement le modèle de votre téléphone et son système d’exploitation (Android ou iOS) ?
2. Lorsque vous essayez d'ouvrir l'application, que se passe-t-il exactement ? Est-ce que l’application se ferme immédiatement, reste bloquée, affiche un message d'erreur ?
3. Avez-vous déjà essayé de mettre à jour l’application ou de la désinstaller puis réinstaller ?

En attendant votre réponse, voici une première démarche simple et souvent efficace :

1. Vérifiez que votre application Mon Wi-Fi TELUS est bien à jour dans Google Play Store ou l'App Store.
2. Si elle est à jour, faites une désinstallation complète de l’application.
3. Redémarrez votre téléphone.
4. Réinstallez l’application Mon Wi-Fi TELUS depuis la boutique officielle.

Cela permet souvent de régler des problèmes causés par des fichiers corrompus ou une mise à jour incomplète.

Si ces étapes sont déjà faites ou si le problème persiste, on pourra ensuite regarder des solutions plus avancées comme vérifier les permissions de l’application, les paramètres réseau, ou d’éventuels problèmes côté service TELUS.

N’hésitez pas à me dire où vous en êtes !
Je suis là pour vous aider.

ou trouver l'application mon wi-fi telus

Merci pour votre question ! Pour télécharger l'application Mon Wi-Fi TELUS, vous pouvez la trouver directement sur les boutiques officielles de votre téléphone :

- Si vous utilisez un iPhone (iOS), voici le lien vers l'App Store pour télécharger Mon Wi-Fi TELUS :
Mon Wi-Fi TELUS - App Store

- Si vous avez un téléphone Android, l'application est désormais appelée TELUS Connect (anciennement Mon Wi-Fi). Vous pouvez la télécharger ici sur Google Play :
TELUS Connect - Google Play

Cette application vous permettra de gérer et optimiser votre réseau Wi-Fi domestique TELUS très facilement4.

Si vous avez besoin d’aide pour l’installation ou la configuration, je suis là pour vous guider pas à pas !
Êtes-vous sur iPhone ou Android ?

Comment résoudre les problèmes courants avec l'application Mon Wi-Fi TELUS ?

Merci pour votre question sur la résolution des problèmes courants avec l’application Mon Wi-Fi TELUS. Voici quelques conseils pratiques pour essayer de régler ces soucis étape par étape :

1. Vérifiez votre connexion Wi-Fi
L'application Mon Wi-Fi TELUS fonctionne généralement uniquement lorsque vous êtes connecté à votre réseau Wi-Fi TELUS domestique. Assurez-vous d'être bien connecté à ce Wi-Fi et non à un réseau mobile ou autre réseau.

2. Redémarrez l’application et votre appareil
Fermez complètement l’application Mon Wi-Fi TELUS sur votre téléphone, puis redémarrez-le avant de relancer l’application. Cela peut régler des bugs temporaires.

3. Mettez à jour l’application
Assurez-vous que l’application Mon Wi-Fi TELUS (ou TELUS Connect) est à jour via l'App Store ou Google Play Store. Les mises à jour contiennent souvent des corrections de bugs.

4. Vérifiez les permissions de l’application
Sur votre téléphone, vérifiez dans les paramètres que l’application dispose bien des autorisations nécessaires (accès au Wi-Fi, stockage, etc.).

5. Réinstallez l’application
Désinstallez complètement l’application, puis réinstallez-la. Cela permet d’éliminer d’éventuels fichiers corrompus.

6. Vérifiez le mot de passe d’administration du routeur
Lors de l’accès à certaines fonctions avancées, l’application peut demander le mot de passe administrateur de votre modem/routeur TELUS. Assurez-vous de l’avoir sous la main et de le saisir correctement.

7. Réinitialisez votre modem ou routeur TELUS
Si le problème persiste, redémarrez votre modem/routeur en le débranchant quelques secondes puis en le rebranchant.

8. Vérifiez si l’application connait des problèmes connus
Parfois, l’application TELUS Connect/Mon Wi-Fi connaît des interruptions temporaires ou des bugs notés par d’autres utilisateurs sur des forums ou Reddit. Dans ce cas, la patience est de mise, et contacter le support TELUS peut être utile2 4 5.

Si après ces étapes votre application ne fonctionne toujours pas correctement, je peux vous aider à effectuer des vérifications plus poussées, ou vous guider pour contacter le support TELUS directement.

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pas à pas sur l’une de ces étapes ? Ou avez-vous déjà essayé certaines d’entre elles ?

oui pour le pas a pas

Merci pour votre intérêt à un guide pas à pas pour l’application Mon Wi-Fi TELUS ! Je vais vous expliquer comment utiliser cette application pour gérer votre réseau Wi-Fi à la maison, étape par étape, en tenant compte que vous êtes sur Windows 10 mais que l’app est sur mobile (iOS ou Android). Voici le guide simple :

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### Guide pas à pas pour utiliser l’application Mon Wi-Fi TELUS (ou TELUS Connect)

1. Télécharger et installer l’application
- Allez sur l’App Store (iPhone) ou Google Play Store (Android).
- Recherchez « Mon Wi-Fi TELUS » ou « TELUS Connect ».
- Téléchargez et installez l’application sur votre téléphone.
(Si vous voulez, je peux vous envoyer les liens directs.)

2. Se connecter à votre réseau Wi-Fi TELUS
- Assurez-vous d’être connecté à votre réseau Wi-Fi TELUS (celui de votre maison) sur votre téléphone.
- Ouvrez l’application.

3. Créer ou se connecter à votre compte TELUS
- À l’ouverture, l’application peut vous demander de vous connecter avec votre compte TELUS.
- Si vous n’en avez pas, vous pouvez en créer un directement dans l’app.

4. Découvrir l’écran d’accueil
- Vous verrez un tableau de bord avec :
- Les appareils connectés à votre réseau (téléphones, ordinateurs, etc.)
- L’état général de votre réseau Wi-Fi
- Options comme « Pause Wi-Fi » sur certains appareils, contrôle parental, etc.

5. Contrôle des appareils connectés
- Touchez un appareil dans la liste pour voir plus de détails.
- Vous pouvez, par exemple, limiter son accès Internet temporairement.

6. Modifier les paramètres Wi-Fi
- Dans l’application, cherchez « Paramètres Wi-Fi » ou « Gérer le réseau ».
- Vous pouvez changer le nom de votre réseau (SSID) ou le mot de passe Wi-Fi.
- Pour modifier ces paramètres, il vous faudra peut-être entrer le mot de passe administrateur de votre routeur TELUS.

7. Contrôle parental
- Si vous voulez, vous pouvez activer des contrôles parentaux basiques pour limiter l’accès à Internet à certaines heures ou bloquer certains sites.

8. Diagnostic et optimisation
- L’application propose des diagnostics pour vérifier la qualité de votre signal Wi-Fi.
- En cas de problème, vous pouvez suivre les recommandations comme repositionner votre modem, redémarrer l’appareil, ou ajouter des amplificateurs Wi-Fi (boosters).

9. Mises à jour et notifications
- L’app vous tient informé en cas de mises à jour du routeur ou de problèmes détectés.
- Vous recevrez des alertes si un nouvel appareil se connecte à votre réseau.

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Si vous voulez, je peux vous guider plus précisément sur une étape en particulier, comme la gestion des appareils, le contrôle parental, ou le changement du mot de passe Wi-Fi. Aussi, je peux vous fournir des liens vers des vidéos explicatives officielles dans la langue française qui peuvent vous accompagner visuellement2 8.

Dites-moi ce que vous préférez ! Je suis là pour vous aider à chaque étape.

Êtes-vous prêt à commencer ensemble maintenant ?