Bonjour ! Je comprends que vous n’avez plus accès aux replays sur l’application VBTV. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si ce problème se produit uniquement sur votre PC Windows 10, ou aussi sur d’autres appareils ? Avez-vous essayé de redémarrer l’application ou votre appareil ? Est-ce que vous voyez un message d’erreur ou un écran noir quand vous tentez de regarder un replay ?

En attendant, voici quelques étapes simples à suivre pour essayer de régler le problème :

1. Vérifiez votre connexion internet : Une connexion instable peut empêcher le chargement des vidéos.
2. Redémarrez l’application VBTV : Fermez totalement l’application, puis relancez-la.
3. Mettez à jour l’application : Assurez-vous que votre application VBTV est à jour, car des versions anciennes peuvent causer des bugs avec les replays.
4. Effacez le cache de l’application : Dans les paramètres Windows, cherchez les options pour gérer VBTV et supprimez le cache si possible.
5. Essayez un autre navigateur (si vous utilisez VBTV via navigateur) : Le replay peut fonctionner sur un autre navigateur comme Chrome ou Firefox.

Si après ces étapes vous n'avez toujours pas accès aux replays, il est possible qu’il y ait un problème temporaire côté serveur, car plusieurs utilisateurs ont signalé des difficultés récentes à accéder aux replays sur différents réseaux et appareils2.

Voulez-vous que je vous guide pas à pas pour vérifier certains réglages, ou que je vous aide à contacter le support technique pour voir s’il s’agit d’un problème global ?

Êtes-vous satisfait de cette première approche ?