Bonjour ! Je vois que votre MyDS App indique une "adresse inconnue" pour vos trajets, c'est bien ça ? Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire depuis quand vous rencontrez ce problème ? Est-ce que cela se produit avec toutes vos adresses ou seulement certaines ? Et avez-vous récemment changé de téléphone ou modifié des paramètres liés à la localisation dans votre appareil Android 10 ?

En attendant, je vous propose quelques vérifications simples :

1. Assurez-vous que la localisation est bien activée sur votre appareil et que MyDS a l'autorisation d'accéder à votre position.
2. Vérifiez que votre connexion internet est stable, car l'app utilise souvent le réseau pour localiser les adresses.
3. Essayez de redémarrer l'application MyDS et si possible votre téléphone pour rafraîchir les services.

Dites-moi ce que vous observez et si le problème persiste après ces étapes. Nous irons plus loin ensuite.

Je vais essayer Merci

Bonjour ! Je suis content que vous essayiez déjà les premières solutions. Pendant ce temps, je peux vous expliquer un peu plus l’utilisation et les fonctionnalités de l’application MyDS en France.

L’application MyDS vous offre plusieurs services personnalisés pour votre DS :
- Suivi de consommation et autonomie du véhicule
- Visualisation de vos trajets avec détails comme le kilométrage
- Accès à l’échéance des entretiens après chaque trajet pour vous aider à bien entretenir votre voiture
- Possibilité de contrôler à distance certaines fonctions (notamment pour véhicules électriques ou hybrides rechargeables)
- Accès à la documentation et services DS liés à votre voiture1.

Cela fonctionne via votre smartphone qui doit avoir une connexion internet stable et activer les services de localisation pour que le suivi des trajets soit précis.

Avez-vous pu avancer avec la vérification de la localisation et des autorisations ? Ou voulez-vous que je vous guide aussi dans l’utilisation de certaines fonctions précises ?

N’hésitez pas à me dire !