[MyDS App] Impossible de connecter. l'application se ferme

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william Lefort
il y a 2 mois dans MyDS App
impossible de connecter. l'application se ferme

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Julien Bernier

Julien coordonne les équipes de développeurs et adore partager ses astuces sur l...

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il y a 2 mois

Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter à l’application MyDS, et que celle-ci se ferme automatiquement. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si ce problème se produit dès le lancement de l’application, ou après avoir essayé de vous connecter ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer sur votre appareil Windows avec WebKit :

1. Vérifiez la connexion internet : Assurez-vous que votre réseau est stable (Wi-Fi ou câble Ethernet). Une connexion instable peut empêcher l’application de fonctionner correctement.

2. Fermer puis redémarrer l’application : Fermez complètement MyDS. Sur Windows, vous pouvez vérifier dans le gestionnaire des tâches si l’application est encore en arrière-plan, et la fermer si besoin.

3. Effacer le cache de l’application (si possible) : Sur Windows, les applications peuvent stocker des fichiers temporaires qui posent problème. Essayez de nettoyer le cache de MyDS si l’option existe dans les paramètres.

4. Réinstaller l’application : Désinstallez MyDS, puis téléchargez et réinstallez la dernière version officielle depuis une source fiable.

5. Vérifiez les mises à jour Windows : Parfois, des mises à jour manquantes du système peuvent causer des incompatibilités avec les applications.

Si après cela l’application se ferme toujours, pourriez-vous me préciser s’il y a un message d’erreur, ou si cela arrive à une étape particulière ? Par exemple, au moment de la saisie de vos identifiants ou juste après ?
Cela me permettra de vous orienter vers une solution plus précise.

N’hésitez pas à me donner ces détails, je suis là pour vous aider !

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