Bonjour ! Pour bien comprendre, votre application WeWard vous demande de vous enregistrer à nouveau, alors que vous avez déjà enregistré des pas ce matin ? Est-ce que vous parlez d’un message à l’ouverture de l’app ou au moment de valider vos pas ? Et aussi, est-ce que vous avez remarqué si l’application montre bien le nombre de pas que vous avez faits jusqu’à présent, ou même si votre compte est toujours connecté correctement ?

Cela va m’aider à mieux cibler le problème. En attendant, voici déjà quelques étapes simples à vérifier sur votre appareil WebKit sous Android 10 :

1. Vérifiez les autorisations
Assurez-vous que WeWard a bien toutes les autorisations nécessaires pour accéder au capteur de pas ou à Google Fit si vous utilisez un compteur externe. Allez dans les paramètres d’Android → Applications → WeWard → Autorisations, et activez les accès demandés.

2. Forcer l’arrêt et redémarrer l’app
Parfois l’app peut buguer temporairement. Maintenez appuyé l’icône de l’application, allez sur “Infos appli”, puis cliquez sur “Forcer l’arrêt”. Ensuite, relancez WeWard.

3. Déconnexion / reconnexion
Si vous êtes invité à vous enregistrer, essayez de vous déconnecter complètement puis de vous reconnecter avec vos identifiants.

4. Connexion Internet
Vérifiez que votre connexion Internet est stable (Wi-Fi ou données mobiles). Une connexion instable peut empêcher la synchronisation des pas.

5. Mise à jour de l’application
Vérifiez si vous avez la dernière version de WeWard dans le Play Store. Une mise à jour peut corriger des bugs.

Si après cela le problème persiste, il faudrait peut-être regarder plus en détail la synchronisation de vos pas avec des applications tierces (Google Fit, Fitbit…), car parfois il y a des incompatibilités ou des problèmes de permissions1 4.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et comment exactement le message s’affiche, et on regardera ça ensemble !
Êtes-vous d’accord pour commencer par ces vérifications ?