Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez pas à afficher vos réservations dans l’application Pulse sur votre iPhone. Pourriez-vous me dire depuis quand ce problème a commencé ? Est-ce que l’application se lance normalement et c’est uniquement la liste des réservations qui ne s’affiche pas, ou est-ce que vous avez d’autres soucis (comme un message d’erreur ou l’application qui plante) ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier ensemble :

1. Assurez-vous que votre application Pulse est bien à jour dans l’App Store. Une version obsolète peut causer des erreurs d’affichage.
2. Essayez de fermer complètement l’application (glisser vers le haut pour fermer l’app dans le sélecteur d’apps) puis relancez-la.
3. Vérifiez votre connexion internet : idéalement en Wi-Fi stable ou réseau 4G/5G avec bon signal.
4. Si le problème persiste, vous pouvez essayer de vous déconnecter de l’app puis de vous reconnecter à votre compte.

Si vous avez déjà essayé tout ça, dites-le-moi, je vous guiderai vers des solutions plus spécifiques, comme vérifier les paramètres de votre compte ou vérifier s’il y a des mises à jour serveur de Pulse.

Je suis là pour vous aider ! Quelle étape avez-vous déjà réalisée ?

Seulement la liste des réservations qui ne s affichent pas

Merci pour la précision ! Donc, l'application Pulse se lance bien, mais la liste des réservations reste vide ou invisible. Nous allons creuser un peu plus.

Voici quelques vérifications et étapes spécifiques à essayer :

1. Redémarrage complet de l’iPhone : Parfois, un simple redémarrage peut régler des petits bugs d’affichage. Maintenez le bouton latéral et un des boutons de volume ensemble, faites glisser pour éteindre, puis rallumez votre iPhone.

2. Vérifier les permissions de l’application Pulse :
- Allez dans Réglages > Pulse.
- Vérifiez que toutes les autorisations nécessaires (ex. accès au réseau mobile, notifications) sont bien activées.

3. Vider le cache de l’application Pulse (si possible) :
- Malheureusement, iOS ne permet pas toujours de vider le cache directement. Vous pouvez essayer de désinstaller puis réinstaller l’appli Pulse. Cela supprimera le cache stocké et obligera à recharger vos données entièrement.

4. Vérifier les paramètres du filtre des réservations dans Pulse :
- Il arrive que le filtre d’affichage soit accidentellement réglé sur une période ou un type de réservation qui n’a rien à montrer.
- Ouvrez Pulse, cherchez une option de filtre ou de tri dans l’écran des réservations et remettez tout en mode par défaut (toutes les dates, toutes les réservations).

5. Connexion / compte utilisateur :
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous dans l’application Pulse. Parfois, un problème de session peut empêcher l’affichage des données.

6. Vérifier la disponibilité du service :
- Assurez-vous qu’il n’y a pas de panne ou de maintenance côté serveur Pulse qui pourrait affecter l’affichage des réservations. Vous pouvez consulter la page officielle de Pulse pour les partenaires Booking.com ou leurs réseaux sociaux pour une alerte maintenance1.

Avez-vous déjà essayé la réinstallation de l’application ? Ou la déconnexion / reconnexion à votre compte dans Pulse ? Cela m’aiderait à vous orienter vers la suite.

Je reste à votre disposition pour continuer à vous assister !

Impossible d afficher mes réservations

Merci pour votre message. Je vais vous aider à résoudre ce souci d’affichage des réservations dans l’application Pulse sur votre iPhone avec iOS 18.6.2.

Comme la liste des réservations ne s’affiche pas, il faut vérifier plusieurs points :

1. Connexion et compte
Assurez-vous d’être bien connecté à votre compte dans Pulse. Si besoin, déconnectez-vous puis reconnectez-vous pour réinitialiser la session.

2. Mise à jour de l’application
Vérifiez dans l’App Store que votre application Pulse est à jour. Une version obsolète peut causer des problèmes d’affichage.

3. Réinstallation de l’application
Supprimez l’application Pulse de votre iPhone puis réinstallez-la pour vider son cache et forcer un rafraîchissement complet des données.

4. Vérifier la connexion Internet
Pulse a besoin d’une bonne connexion réseau. Testez votre Wi-Fi ou votre réseau mobile. Essayez éventuellement de passer d’un réseau à un autre.

5. Paramètres et filtres dans l’app
Parfois, un filtre peut empêcher d’afficher certaines réservations. Dans l’app, vérifiez les options de filtrage dans l’onglet réservations et mettez-les en mode “toutes les réservations” sans limitation de date.

6. État des serveurs Pulse
Parfois, les serveurs de Pulse rencontrent des incidents qui bloquent l’affichage des réservations. Vous pouvez vérifier les éventuels problèmes via les forums Pulse ou la page officielle Booking Partner1 2.

Si après ces étapes le problème persiste, pouvez-vous me dire si vous voyez un message d’erreur précis ou un écran blanc ? Avez-vous essayé depuis un autre appareil ou via l’extranet Booking.com pour voir si les réservations apparaissent ?

Je reste à votre disposition pour vous guider plus loin.
Est-ce que ces étapes vous conviennent ? Avez-vous déjà essayé certaines d’entre elles ?