Bonjour! Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la validation de votre numéro de téléphone sur DocuSign. Je vais vous aider à résoudre ce problème.

Pour commencer, pourriez-vous me dire quel format vous utilisez pour entrer votre numéro de téléphone? Parfois, il est nécessaire de spécifier l'indicatif régional ou de s'assurer que vous n'avez pas de caractères supplémentaires (comme des espaces ou des tirets) dans le numéro.

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

1. Format du numéro : Assurez-vous d'entrer votre numéro de téléphone sans espaces, tirets ou parenthèses. Par exemple, si votre numéro est français, commencez par le 0 suivi par les 9 chiffres. Il devrait ressembler à ceci : 0123456789.

2. Effacer le cache et les cookies : Parfois, le cache du navigateur peut causer des problèmes. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur WebKit. Voici comment faire :
- Ouvrez votre navigateur et allez dans les paramètres.
- Recherchez une option pour supprimer l’historique ou les données de navigation.
- Assurez-vous de sélectionner « cookies » et « cache » et choisissez de supprimer pour « tout le temps ».

3. Changer de navigateur : Si vous continuez à rencontrer des problèmes, essayez d'accéder à DocuSign avec un autre navigateur, ou même en mode Incognito pour voir si cela fait une différence.

4. Vérifier avec un autre réseau : Si vous êtes connecté à un Wi-Fi, essayez de passer à un autre réseau, comme vos données mobile, pour voir si le problème persiste.

Si aucune de ces suggestions ne fonctionne, il peut être nécessaire d'escalader votre problème au support technique de DocuSign. Vous pouvez les contacter à l'adresse email suivante : [email protected].

Avez-vous essayé ces étapes? Sinon, je serais heureux de vous guider à travers le processus.