Bonjour ! Merci de m'avoir contactée. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser quel est exactement le message d'erreur qui s'affiche lorsque vous ouvrez l'application GALATEA ? Cela m'aidera à cibler la cause du problème.

En attendant, je vais vous proposer quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour résoudre un problème de démarrage avec l’appli sur votre appareil Android 10 :

1. Fermez complètement l’application : Ouvrez le gestionnaire d’applications récentes sur votre appareil, glissez l’application GALATEA pour la forcer à se fermer, puis réessayez de l’ouvrir.

2. Redémarrez votre téléphone : Parfois, un simple redémarrage permet de libérer la mémoire et corriger des petits bugs.

3. Vérifiez la mise à jour de l’application : Allez sur le Google Play Store, recherchez GALATEA, et regardez s’il y a une mise à jour disponible. Une version ancienne peut poser problème.

4. Effacez le cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > GALATEA > Stockage
- Appuyez sur Vider le cache (cela n’efface pas vos données personnelles, juste les fichiers temporaires)

5. Si le problème persiste, vous pouvez aussi essayer de vider les données de l’app, mais attention cela supprimera vos paramètres ou téléchargements dans l’app :
Idem au-dessus mais choisissez Effacer les données ou Supprimer les données.

Si après tout cela le message d’erreur est toujours là, n’hésitez pas à me donner le texte précis du message, cela permettra d’approfondir le diagnostic et vous guider plus précisément.

Est-ce que vous êtes à l’aise avec ces étapes ? Souhaitez-vous que je vous les détaille plus précisément ?