Bonjour ! Merci de me partager votre souci avec l’enregistrement de vos randonnées sur komoot. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser un peu plus ? Par exemple :

- Est-ce que l’enregistrement s’arrête au même moment ou de façon aléatoire ?
- Utilisez-vous l’application komoot directement sur un appareil Windows via un navigateur WebKit ?
- Avez-vous essayé de redémarrer l’appli ou de vérifier les autorisations d’accès à votre position GPS ?
- Est-ce que votre connexion Internet est stable pendant que vous enregistrez vos randonnées ?

De mon côté, je vais déjà vous donner quelques étapes simples à vérifier, cela pourra souvent résoudre ce genre de coupures :

1. Vérifiez les réglages de votre navigateur WebKit sur Windows : assurez-vous que l’accès à la localisation est bien activé et autorisé pour komoot, car l’enregistrement a besoin du GPS.
2. Désactivez temporairement tout VPN ou antivirus qui pourrait bloquer les flux de données de l’appli.
3. Assurez-vous que votre connexion Internet est stable, car une rupture réseau peut interrompre l’enregistrement.
4. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur pour éviter des conflits.
5. Si vous avez une application komoot en parallèle, essayez de vous déconnecter et reconnecter à votre compte.

Si ces étapes sont déjà faites ou ne fonctionnent pas, nous pourrons examiner des solutions plus avancées. Il est aussi possible qu’il y ait un problème côté serveur ou dans la gestion des sessions pour les abonnés, auquel cas je pourrai vous guider pour contacter notre équipe support dédiée.

Dites-moi où vous en êtes avec ces suggestions, on va trouver une solution ensemble !

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