Bonjour ! Je comprends que le jeu Microsoft Solitaire Collection se bloque malgré plusieurs réinitialisations. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si le blocage survient au démarrage de l'application, pendant une partie, ou à un autre moment précis ? Avez-vous récemment mis à jour Windows 10 ou le jeu avant que ce problème commence ?

En attendant, voici un plan simple pour essayer d’aller plus loin que la simple réinitialisation :

1. Vérifier les mises à jour de l’application et de Windows
- Ouvrez le Microsoft Store, allez dans "Téléchargements et mises à jour", et vérifiez s’il y a une mise à jour disponible pour Microsoft Solitaire Collection.
- Ensuite, vérifiez que votre Windows 10 est à jour via Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update.

2. Réparer ou réinitialiser l’application avec plus d’attention
- Allez dans Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités.
- Trouvez Microsoft Solitaire Collection dans la liste et cliquez dessus.
- Cliquez sur "Options avancées", puis sur "Réparer". Essayez le jeu pour voir si cela améliore la situation.
- Si cela ne suffit pas, faites une réinitialisation complète en cliquant sur "Réinitialiser". Ceci supprimera les données du jeu, mais comme vous l’avez déjà fait, c’est à vérifier si vous avez bien suivi cette méthode.

3. Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes d’applications
- Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Résolution des problèmes > Résolution des problèmes supplémentaires.
- Trouvez "Applications du Windows Store" et exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes. Il détectera et corrigera automatiquement certains problèmes communs.

4. Nettoyer le cache du Microsoft Store
- Appuyez sur la touche Windows + R, tapez wsreset.exe, puis Entrée.
- Cela va vider le cache du Store, ce qui peut aussi influencer le bon fonctionnement des applications téléchargées.

Si, après ces étapes, le problème persiste toujours, nous pourrons envisager des solutions plus avancées ou un contact avec le support dédié.

Dites-moi si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ou si vous avez remarqué un comportement particulier du jeu !

Êtes-vous satisfait que je vous guide ainsi jusqu’ici ?

le jeu se bloque. Plusieurs fois réinitialisé mais problème persiste