Bonjour ! Je comprends que vous n'arrivez pas à faire de traduction avec l'application Yandex Translate. Pour que je puisse mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez l'application Yandex Translate sur Windows directement, via un navigateur, ou un autre moyen ? De plus, est-ce que l’erreur se produit avec toutes les langues ou seulement certaines ? Avez-vous un message d’erreur ?

En attendant, voici quelques pistes simples à vérifier :

1. Connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet car Yandex Translate nécessite une connexion pour traduire en ligne.
2. Mise à jour de l’application : Vérifiez que vous avez la dernière version de l’application Yandex Translate ou du navigateur si vous l’utilisez en ligne.
3. Paramètres de langue : Confirmez que vous avez bien sélectionné la langue source et la langue cible pour la traduction.
4. Redémarrage : Parfois, simplement fermer puis rouvrir l’application ou le navigateur peut régler un souci temporaire.
5. Effacer le cache : Si vous utilisez Yandex Translate dans un navigateur comme Chrome ou Edge sur Windows, vider le cache et les cookies peut aider.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, dites-le moi, et je vous guiderai vers des solutions plus avancées comme vérifier les paramètres réseau, problèmes liés au compte, ou même un éventuel souci côté serveur.

N’hésitez pas à me donner plus de détails, je suis là pour vous aider !

Toutes les actions proposées ont été réalisées. Jusqu'à présent tout fonctionnait. J'ai maintenant le message suivant "impossible de terminer la traduction.

Merci pour ces précisions. Le message "impossible de terminer la traduction" indique généralement un problème lors de la communication avec le serveur de traduction, mais puisque toutes les vérifications classiques sont faites, regardons quelques pistes plus techniques :

1. Vérification des paramètres réseau
- Assurez-vous qu’aucun pare-feu ou antivirus sur votre PC ne bloque la connexion à Yandex Translate. Vous pouvez temporairement désactiver ces protections pour tester.
- Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver afin de voir si cela résout le problème.

2. Tester une autre connexion Internet
- Parfois, des restrictions sur certains réseaux (publics ou professionnels) peuvent empêcher la communication avec les serveurs de Yandex.
- Essayez de vous connecter via un autre réseau Wi-Fi, ou avec un partage de connexion mobile.

3. Compte utilisateur
- Si vous êtes connecté à un compte Yandex, déconnectez-vous puis reconnectez-vous. Cela peut renouveler les droits d’accès.
- Vérifiez aussi si votre compte n’a pas de restrictions ou problèmes en vous connectant à votre espace Yandex sur le site web.

4. Réinstaller l'application
- Une réinstallation complète de Yandex Translate peut corriger un problème de fichiers corrompus.

5. Mise à jour de Windows
- Assurez-vous que Windows 10 est bien à jour, parfois un composant système obsolète peut poser problème.

Si après toutes ces étapes le problème persiste, cela peut être lié à une interruption temporaire ou un bug côté serveur, dans ce cas, vous pouvez contacter le support Yandex directement via [email protected].

Dites-moi si vous voulez que je vous guide plus précisément dans l’une de ces étapes ! Êtes-vous satisfait de ces pistes ?

Pas d'amélioration même en supprimant les protections

Merci pour votre retour. Vous avez déjà supprimé temporairement les protections (pare-feu, antivirus) sans amélioration, ce qui élimine souvent la cause locale. D’après plusieurs utilisateurs, il semble que Yandex Translate rencontre actuellement des problèmes liés à des demandes répétées de vérification (comme des captchas) ou des difficultés côté serveur1.

Voici quelques conseils supplémentaires que je vous propose :
1. Essayez une autre plateforme : Si vous utilisez l’application Yandex Translate sur Windows, testez la traduction directement sur le site web https://translate.yandex.com via votre navigateur (privilégiez Edge ou Chrome en mode navigation privée). Ceci permet d’écarter un bug de l’application.
2. Réduire les demandes de traduction : Si vous faites beaucoup de requêtes dans un court laps de temps, Yandex peut limiter temporairement l’accès. Essayez d’espacer vos utilisations.
3. Nettoyer complètement le cache DNS : Pour cela, ouvrez l’invite de commandes Windows comme administrateur et tapez :
<br>ipconfig /flushdns <br>
puis appuyez sur Entrée.
4. Surveillance du service : Malheureusement, ce genre de soucis peut être temporaire à cause d’une maintenance ou d’une surcharge serveur chez Yandex. Vous pouvez vérifier le statut du service sur leur page de support ou essayer de les contacter par chat directement via l’application entre 10h et 18h (heure locale)2.

Si le problème persiste après cela, il vaudrait mieux contacter leur support officiel à [email protected] en précisant votre situation.

Souhaitez-vous que je vous guide pour tester la version web ou faire la commande flushdns ?

Êtes-vous satisfait des options que je vous propose ?

J'utilise avec Firefox

Merci pour cette précision, vous utilisez donc Yandex Translate depuis Firefox. Cela oriente un peu mieux la démarche. Souvent, lorsqu’on rencontre un problème de traduction dans un navigateur, cela peut venir de l’extension ou du cache/persistences propres au navigateur.

Voici les étapes que je vous conseille pour Firefox sous Windows 10 :

1. Désactiver puis réactiver l’extension Yandex Translate
- Allez dans le menu Firefox en haut à droite (trois barres), puis Extensions et thèmes.
- Recherchez l’extension Yandex Translate, désactivez-la, puis réactivez-la après quelques secondes.

2. Tester en mode navigation privée
- Ouvrez une nouvelle fenêtre en navigation privée (Ctrl+Maj+P) et essayez de faire une traduction via Yandex Translate là.
- Ce mode bloque les extensions non autorisées et empêche l’utilisation du cache habituel, ce qui aide à isoler un problème lié au profil Firefox principal.

3. Réinitialiser les permissions de l’extension
- Parfois, des permissions bloquées ou modifiées peuvent empêcher la communication avec internet.
- Dans la page des extensions, cliquez sur les paramètres de Yandex Translate et vérifiez les permissions internet.

4. Vider le cache spécifique à Firefox
- Dans les options Firefox, sous “Vie privée et sécurité”, allez à “Cookies et données de sites” puis cliquez sur “Effacer les données…” en veillant à inclure le cache.

5. Mettre à jour ou réinstaller l’extension
- Sur le dépôt officiel Mozilla, assurez-vous que vous utilisez la version la plus récente de Yandex Translate pour Firefox.
- Vous pouvez la désinstaller puis la réinstaller depuis :
Yandex Translation – Extension Firefox

6. Tester la traduction directement sur le site web
- Pour déterminer si le problème vient de l’extension ou du service en lui-même, essayez la traduction directement sur https://translate.yandex.com , toujours depuis Firefox.

Si vous souhaitez, je peux vous guider pas à pas pour chacune de ces opérations. Est-ce que cela vous convient ?

Êtes-vous satisfait de cette orientation pour résoudre votre problème ?

Ces dernières propositions n'améliore pas le problème

Merci de m’avoir tenu au courant que les dernières propositions n’ont pas corrigé le problème de traduction sur Yandex Translate avec Firefox sous Windows 10.

Vu que vous avez déjà testé :
- Suppression des protections (pare-feu, antivirus)
- Réinstallation et désactivation/réactivation de l’extension
- Utilisation en navigation privée
- Vider le cache de Firefox
- Tester directement sur le site web

Il est possible qu’il s’agisse d’un problème temporaire côté serveur Yandex ou d’un bug récent impactant certains utilisateurs, comme cela a été signalé ailleurs2.

Voici ce que je vous propose maintenant :

1. Changer de navigateur temporairement
- Testez Yandex Translate via un autre navigateur (par exemple Google Chrome ou Microsoft Edge) pour voir si la traduction fonctionne mieux.

2. Utiliser des alternatives en attendant
- Pour vos besoins immédiats, vous pouvez envisager d’autres traducteurs comme DeepL ou Google Traduction qui sont fiables.

3. Contacter le support officiel Yandex
- Envoyez un message détaillé à [email protected] en expliquant votre problème, les étapes déjà tentées, votre environnement (Windows 10, Firefox) et la nature du message d’erreur « impossible de terminer la traduction ».
- Ils peuvent vous informer s’il y a une panne connue ou un correctif prévu.

4. Surveiller les mises à jour
- Gardez un œil sur les mises à jour de l’application, de l’extension ou du navigateur Firefox, car un patch pourrait résoudre ce bug.

Si vous souhaitez, je peux aussi vous guider pour tester un autre navigateur ou rédiger un email au support.

Est-ce que cette nouvelle orientation vous convient ? Êtes-vous satisfait de cette solution proposée ?