Bonjour ! Merci de me parler de ce souci d’écran noir sur Duolingo au moment des échecs. Juste pour bien comprendre avant de vous guider : est-ce que ce problème d’écran noir apparaît uniquement lorsque vous lancez le jeu d’échecs ? Ou bien, est-ce que l’écran devient noir dès que vous ouvrez Duolingo ? De plus, avez-vous déjà essayé des solutions comme rafraîchir la page ou redémarrer votre ordinateur ?

Cela m’aidera à vous orienter vers la meilleure solution. N’hésitez pas à me donner ces détails !

L'écran noir m'apparait aussi a la fin des cours donc je ne peux pas voir combien j'ai gagner d'XP mon temps et mon pourcentage de réussite! Oui j'ai déjà essayer de redémarrer l'ordinateur mais cela ne marche pas non plus.

Merci pour ces précisions. C'est donc un écran noir qui apparaît à la fin des cours, empêchant d'afficher les résultats comme les XP, le temps ou le pourcentage de réussite. Vous avez redémarré votre ordinateur, mais le problème persiste.

Voici une démarche étape par étape adaptée à votre configuration (Windows, WebKit) :

1. Vérifier les extensions du navigateur : Parfois, certaines extensions, en particulier les bloqueurs de publicités ou les outils de confidentialité, peuvent causer des problèmes d'affichage. Je vous conseille de désactiver temporairement toutes vos extensions, puis de recharger Duolingo pour voir si le problème persiste.

2. Vider le cache et les cookies du navigateur : Les données corrompues en cache peuvent générer des bugs d'affichage. Sous Windows avec un navigateur WebKit (souvent Safari, mais si vous utilisez un autre navigateur basé sur WebKit, les options seront similaires), cherchez dans les paramètres la gestion des données de navigation, puis supprimez cache et cookies.

3. Changer de navigateur : Si possible, essayez d’accéder à Duolingo via un autre navigateur gratuit comme Chrome, Firefox ou Edge pour vérifier si le problème est lié à WebKit.

4. Désactiver le mode sombre (si activé) : Parfois, un problème avec le mode sombre peut causer des écrans noirs. Vérifiez dans les paramètres de votre ordinateur et/ou Duolingo si le mode sombre est actif, et désactivez-le temporairement.

5. Vérifier la connexion internet : Une connexion instable peut entraîner des problèmes de chargement. Assurez-vous que votre connexion est stable.

6. Se déconnecter et se reconnecter à votre compte Duolingo : Cela permet parfois de réinitialiser la session.

Si après ces étapes le problème persiste, il pourrait s'agir d'un bug temporaire du serveur ou de la plateforme. Dans ce cas, contacter le support technique de Duolingo directement serait recommandé.

N’hésitez pas à me dire si vous avez déjà tenté certaines de ces démarches, ou si vous souhaitez que je vous guide pas à pas dans l’une d’elles. Voulez-vous commencer par les extensions ou le cache ?

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J'ai oublié mon mots de passe car i était tros difficile

Bonjour ! Pas de souci, je vais vous aider à réinitialiser votre mot de passe afin que vous puissiez retrouver facilement l'accès à votre compte Duolingo.

Voici comment faire, étape par étape :

1. Rendez-vous sur la page dédiée à la réinitialisation du mot de passe via ce lien : https://duolingo.com/forgot_password

2. Sur cette page, saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte Duolingo.

3. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien de réinitialisation. Cliquez sur ce lien dans votre boîte mail.

4. Choisissez un nouveau mot de passe, en vous assurant qu'il soit suffisamment simple pour vous, mais sécurisé. Vous devrez le taper deux fois pour confirmer.

Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez bien vos courriers indésirables (spams). Aussi, assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail correcte liée à votre compte Duolingo.

Si vous rencontrez un quelconque problème lors de cette procédure, n'hésitez pas à me le dire, je suis là pour vous accompagner ! Est-ce que vous souhaitez que je vous guide en direct sur une étape en particulier ?

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je n'arrive pas a aller sur la plateforme si jointe

Merci pour votre message. Vous dites que vous n’arrivez pas à accéder à la plateforme Duolingo, même pour réinitialiser votre mot de passe ? Pouvez-vous me préciser si vous avez un message d’erreur particulier ou si la page ne se charge pas du tout ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier pour résoudre ce problème sur Windows avec votre navigateur WebKit :

1. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion fonctionne bien, sans coupure.
2. Essayer un autre navigateur : Comme WebKit est parfois moins courant, je vous recommande de tester avec Chrome, Firefox ou Edge pour voir si la plateforme charge mieux.
3. Vider le cache et les cookies dans votre navigateur actuel, car des données corrompues peuvent empêcher le chargement des pages.
4. Désactiver temporairement les extensions, surtout les bloqueurs de publicités ou les outils de sécurité, qui peuvent bloquer certaines parties de la page.
5. Accéder directement à la page de connexion Duolingo via ce lien : https://fr.duolingo.com/log-in — essayez d’ouvrir ce lien et dites-moi ce que vous voyez.

Si après cela, rien ne fonctionne, il est possible que Duolingo ait des soucis de serveur temporaires ou que votre compte ait un blocage suite à la réinitialisation du mot de passe. Dans ce cas, il faudra envisager un contact direct avec leur support via https://support.duolingo.com/hc/fr/requests/new en expliquant bien la situation (impossibilité d’accès et demande de réinitialisation).

Pouvez-vous me dire ce que vous voyez exactement lorsque vous tentez d’ouvrir Duolingo ? Je suis là pour vous accompagner pas à pas.

j'ai essayer l'option

Merci pour votre retour ! Vous mentionnez un problème avec l’option d’essai sur Duolingo. Est-ce que vous essayez de bénéficier d’un essai gratuit de Super Duolingo ou d’une autre offre ? Pouvez-vous me dire plus précisément quel souci vous rencontrez avec l’essai ? Par exemple, est-ce que l'essai ne se lance pas, s’arrête, ou vous n’arrivez pas à l’annuler ?

En attendant, voici quelques conseils basés sur des cas similaires :

1. Si vous souhaitez annuler un essai gratuit, cela se fait généralement dans les paramètres de votre compte Duolingo ou via la plateforme où vous avez souscrit (Google Play, App Store, site web). N’hésitez pas à vérifier là.

2. Si votre téléphone a buggé ou vous avez souscrit par erreur, vous pouvez contacter le support Duolingo qui peut vous aider à annuler ou réinitialiser l’essai.

3. Pour des soucis techniques avec l’essai (comme un plantage ou blocage), essayez de vous déconnecter puis reconnecter, nettoyer le cache du navigateur ou changer de navigateur comme je vous avais indiqué plus tôt.

Je peux aussi vous aider à formuler une demande au support officiel si besoin.

N’hésitez pas à me détailler votre problème avec l’essai ou l’abonnement, je suis là pour vous guider !

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Sur le PC il n'y a pas l'option échec

Bonjour ! Vous me dites que sur la version PC de Duolingo, vous ne voyez pas l’option « échec » ou le cours d’échecs. C’est bien ça ?
Je vous confirme que l’apprentissage des échecs sur Duolingo est une nouveauté récente qui est en phase de déploiement progressif. D’après les informations actuelles, ce cours d’échecs est surtout disponible sur certaines plates-formes et peut ne pas encore être accessible sur la version PC web pour tous les utilisateurs3.

Voici quelques points à vérifier :
1. Mettre à jour Duolingo : Si vous utilisez une application ou un client PC, assurez-vous qu'elle est à jour.
2. Essayer la version web récente sur différents navigateurs : Parfois, certaines fonctionnalités ne sont pas encore activées sur tous les navigateurs. Essayez avec Chrome ou Edge sur Windows.
3. Consulter si l’option est bien disponible pour votre compte : Le déploiement peut être progressif par régions ou par profils d’utilisateur.
4. Vérifier les annonces officielles pour suivre la disponibilité du cours d’échecs, car c’est encore un projet en phase de test ou d’expansion.

Si vous souhaitez jouer aux échecs en attendant, il existe des applications dédiées ou des sites gratuits complets.

Souhaitez-vous que je vous explique où trouver ce nouveau cours sur les plateformes qui le proposent déjà, ou que je vous aide à vérifier si votre compte le voit ?

N’hésitez pas à me dire. Je suis là pour vous accompagner.

Oui j'aimerai

Avec plaisir, je vais vous expliquer comment accéder au cours d’échecs sur Duolingo et vérifier si votre compte a bien cette option.

1. Vérification de la disponibilité : Comme je vous l’ai dit, le cours d’échecs est encore en phase de déploiement progressif. Il peut donc ne pas être visible automatiquement sur votre compte PC.

2. Accéder via mobile : Ce cours est souvent plus développé sur l’application mobile. Si vous avez un smartphone, je vous recommande d’installer l’application Duolingo officielle (disponible sur iOS et Android) et de chercher le cours d’échecs dans la liste des langues/cours proposés.

3. Changer la langue du navigateur : Parfois, cela aide de définir la langue d’affichage du site en anglais (étant donné que le cours d’échecs est en anglais pour l’instant), pour voir si l’option apparaît.

4. Vérifier dans votre profil : Connectez-vous sur Duolingo web, puis dans la page « Ajouter une langue » cherchez « Chess » ou « Échecs ». Si cette option n’apparaît pas, votre compte n’a pas encore accès au cours.

5. S’inscrire à la liste d’attente : Si vous ne voyez pas ce cours, Duolingo propose parfois de s’inscrire à une liste d’attente pour être informé dès que le cours sera disponible pour vous.

6. Consulter les annonces officielles : Vous pouvez visiter régulièrement le blog officiel Duolingo pour suivre le déploiement du cours d’échecs.

Voulez-vous que je vous accompagne pour vérifier cela ensemble sur votre compte ? Ou bien préférez-vous que je vous aide à installer et explorer l’application mobile ?
N’hésitez pas à me dire ce qui vous convient le mieux !

Je n'arrive pas meme quand je fait en Anglais a faire l'option échec

Merci pour votre patience. Je comprends que malgré le changement de langue en anglais sur Duolingo, vous ne trouvez toujours pas l’option ou le cours d’échecs.

Après vérification, actuellement le cours d’échecs sur Duolingo est principalement disponible sur l’application iOS, en anglais. Il est encore en déploiement progressif et n’est pas totalement accessible sur le PC ou la version web, même en anglais5 7.

Voici ce que je vous conseille :
1. Si possible, utilisez un appareil iOS (iPhone ou iPad) et installez la dernière version de l’application Duolingo. Le cours d’échecs y est déjà disponible.
2. Sinon, surveillez les mises à jour sur la version Android et web car Duolingo prévoit un déploiement plus large dans les mois à venir.
3. Abonnez-vous au blog officiel ou aux newsletters de Duolingo pour être informé de la disponibilité du cours d’échecs sur votre plateforme.

Pour le moment, malheureusement, la version PC web ne propose pas cette option. Je comprends que cela puisse être décevant, mais je reste à vos côtés pour vous aider à tirer le meilleur parti de Duolingo et vous informer dès que le cours sera accessible sur votre appareil.

Souhaitez-vous que je vous guide pour installer et configurer Duolingo sur un appareil mobile iOS, si vous en avez un ? Ou préférez-vous que je vous propose des alternatives pour apprendre les échecs pendant ce temps ?

N’hésitez pas à me dire ce que vous préférez !