Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à voir vos analyses dans l'application Biogroup. Pourriez-vous me préciser si vous utilisez l'application mobile ou le site web ? Avez-vous reçu un e-mail de confirmation ou vos identifiants pour accéder à vos résultats ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier pour vous aider :

1. Connexion à votre compte : Assurez-vous que vous êtes bien connecté(e) avec vos identifiants Biogroup. Parfois, un simple déconnecter/reconnecter peut résoudre un souci d'affichage.

2. Vérifiez votre e-mail : Vous devez avoir consenti à recevoir un e-mail qui vous informe que vos résultats sont disponibles. Ce mail contient souvent un lien ou un code d'accès. Avez-vous reçu cet e-mail ? Si ce n’est pas le cas, regardez dans vos spams.

3. Mise à jour de l’application : Si vous utilisez l’application Biogroup, vérifiez que vous avez la dernière version installée.

4. Accès via le site sécurisé : Si l’application ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer d’accéder à vos résultats via le site officiel de Biogroup, dans votre espace patient sécurisé.

5. Problèmes de navigateur : Puisque vous êtes sur Windows avec WebKit, essayez de vider le cache du navigateur ou de changer temporairement de navigateur (par exemple, utiliser Chrome ou Edge) pour voir si cela fonctionne.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, et s’il y a un message d’erreur particulier ou une étape où ça bloque, cela m’aidera à vous guider plus précisément.

Je reste à votre disposition pour vous aider.