Hallo! Ich verstehe, dass du Probleme mit dem Zugang und der Anmeldung bei Lifesum hast. Damit ich dir am besten helfen kann, magst du mir kurz schildern, was genau passiert, wenn du versuchst, dich anzumelden? Bekommst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet sie genau?

Falls du das noch nicht probiert hast, hier schon mal einige einfache Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Richtige Anmeldeseite: Stelle sicher, dass du im Lifesum-Startbildschirm auf „Anmelden“ tippst und nicht auf „Starten“, da das verwechseln kann.

2. E-Mail-Adresse überprüfen: Kontrolliere, ob die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde und ob du vielleicht deine App mit einer anderen E-Mail verknüpft hast.

3. Passwort zurücksetzen: Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du über die Anmeldeseite den Link „Passwort vergessen?“ wählen, um ein neues Passwort zu erstellen. Die E-Mail zum Zurücksetzen sollte dann in deinem Posteingang ankommen.

4. App aktualisieren: Überprüfe im Play Store, ob du die neueste Version von Lifesum installiert hast.

5. Cache leeren: Unter Android kannst du in den Einstellungen der App den Cache leeren, um mögliche hängende Daten zu entfernen.

Wenn du mir sagst, was du schon ausprobiert hast und was genau nicht funktioniert, kann ich dir nochmal Schritt für Schritt weiterhelfen!

Magst du mal probieren und berichten?

Lifesum schickt kein neues passwort

Danke, dass du mir das schreibst. Du hast also versucht, dein Passwort zurückzusetzen, aber die E-Mail mit dem neuen Passwort oder Link kommt nicht an, richtig? Lass uns zusammen prüfen, woran das liegen könnte.

Hier einige Schritte, die du probieren kannst:

1. Spam- & Werbungs-Ordner prüfen: Manchmal landen Reset-Mails in unerwarteten Ordnern wie Spam, Werbung oder Junk. Schau da bitte mal nach.

2. Richtige E-Mail-Adresse: Vergewissere dich, dass du beim Zurücksetzen wirklich die E-Mail benutzt hast, mit der dein Lifesum-Account verknüpft ist.

3. Wartezeit: Gelegentlich kann es einige Minuten dauern, bis die Mail ankommt. Wenn du nach 15-20 Minuten nichts bekommst, dann weiter mit Punkt 4.

4. Nochmal probieren & App prüfen: Öffne die Lifesum-App und gehe auf „Anmelden“ → „Passwort vergessen?“. Gib deine E-Mail-Adresse ein und fordere den Reset nochmal an.

5. App-Version: Stelle sicher, dass deine Lifesum-App auf dem neuesten Stand ist. Ein Update kann Fehler beheben, die E-Mails verhindern.

6. Internetverbindung: Überprüfe, dass du eine stabile Internetverbindung hast, idealerweise über WLAN.

Falls du nach diesen Schritten immer noch keine Mail bekommst, kann es auch am Server liegen oder an deinem E-Mail-Anbieter, der die Mail blockiert.

Wenn du möchtest, kann ich dir außerdem den direkten Link zum Zurücksetzen des Passworts senden, den Lifesum normalerweise nutzt, damit du es über den Browser probierst:
https://lifesum.com/reset/

Gib mir gerne Bescheid, wie es läuft oder wenn du weitere Hilfe brauchst! Bist du mit der Anleitung erstmal zufrieden?