Hallo! Danke, dass du dich mit deinem Problem an mich wendest. Ich verstehe, dass deine HD+ App trotz gültigem Abo nicht startet und ein Reset nicht geholfen hat. Damit wir die Ursache besser eingrenzen können, habe ich ein paar Fragen:

1. Auf welchem Gerät genau nutzt du die HD+ App? (Smart TV, PC, Receiver, etc.)
2. Empfangst du eine Fehlermeldung, wenn du die App öffnest? Wenn ja, welche?
3. Hast du die App schon mal komplett neu installiert (also deinstalliert und dann wieder installiert)?
4. Ist dein Gerät mit dem Internet verbunden und funktioniert die Verbindung stabil?
5. Hast du geprüft, ob deine App oder das Betriebssystem Updates benötigt?

Je nachdem, was du schon versucht hast, schlage ich folgende Lösungswege vor:

Schritt 1: Internetverbindung prüfen
- Vergewissere dich, dass dein Gerät online ist. Ein instabiler oder fehlender Internetzugang kann das Starten der App verhindern.
- Starte Router und Gerät neu: Stecke beide für mindestens 1 Minute vom Strom und verbinde sie dann wieder.

Schritt 2: App-Daten und Cache löschen (falls möglich am Gerät)
- Gehe in die App-Einstellungen deines Geräts, suche die HD+ App, lösche Cache und Forder Cache-Daten. Das kann kleine Fehler beheben.

Schritt 3: App komplett neu installieren
- Deinstalliere die HD+ App vollständig.
- Starte dein Gerät neu.
- Lade die HD+ App erneut aus dem offiziellen Store herunter und melde dich an.

Schritt 4: Firmware- und Systemupdates
- Prüfe, ob es Updates für dein Gerät (Smart TV oder PC) gibt und installiere diese.

Schritt 5: HD+ Konto und Abo prüfen
- Logge dich auf der HD+ Webseite ein und vergewissere dich, dass dein Abo aktiv und nicht abgelaufen ist.
- Manchmal kann ein Lizenzproblem bestehen, das eine erneute Anmeldung in der App erfordert.

Falls all diese Schritte nicht zum Erfolg führen, gibt es Berichte, dass bei bestimmten Geräten zeitweise Serverprobleme oder Probleme mit der App selbst vorliegen können. In diesem Fall würde ich empfehlen, den HD+ Support direkt zu kontaktieren oder abzuwarten, falls ein Serverproblem vorliegt.

Möchtest du, dass ich dir bei einem der Schritte detailliert helfe? Oder hast du etwas davon schon probiert?

[Quellen: HD+ Support, Samsung Forum, Community-Erfahrungen]