Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass die HD+ App auf Ihrem Panasonic TV alle TV-Funktionen beeinträchtigt. Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, was da los ist.

Könnten Sie mir ein wenig mehr über das Problem erzählen? Zum Beispiel: Welche spezifischen Funktionen des Fernsehers werden durch die HD+ App beeinträchtigt? Erhalten Sie eine Fehlermeldung, oder gibt es einfach keine Reaktion, wenn Sie versuchen, andere Funktionen zu verwenden?

Keine Fehlermeldung. EPG, Senderliste, direkte Kanalwahl, HbbTV funktionieren nicht, wenn HD+ App installiert ist. Seit letztem App-Update.

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Es scheint, dass das Problem mit der HD+ App nach dem letzten Update aufgetreten ist und tatsächlich die Nutzung von EPG, Senderlisten, direkter Kanalwahl und HbbTV beeinträchtigt. Hier sind einige Schritte, die Sie zur Fehlerbehebung durchführen können:

1. Neustart des Fernsehers: Manchmal hilft ein einfacher Neustart des Geräts. Schalten Sie den Fernseher aus, ziehen Sie den Stecker für etwa 30 Sekunden heraus und stecken Sie ihn dann wieder ein. Einschalten und prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

2. HD+ App zurücksetzen: Versuchen Sie, die HD+ App zurückzusetzen. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres TVs, suchen Sie den Bereich „Apps“ oder „Anwendungen“, wählen Sie HD+ aus und suchen Sie nach der Option „Daten löschen“ oder „Cache leeren“. Bitte beachten Sie, dass dies möglicherweise einige gespeicherte Daten zurücksetzt.

3. Firmware-Update überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Fernseher die neueste Firmware installiert hat. Gehen Sie in die Einstellungen, suchen Sie nach „Software-Update“ oder „Firmware-Update“ und führen Sie ein Update durch, falls verfügbar.

4. HD+ App deinstallieren und erneut installieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte eine Deinstallation und anschließende Neuinstallation der HD+ App hilfreich sein. Gehen Sie dazu wieder in die Einstellungen und suchen Sie die Option zum Deinstallieren der App.

5. Weitere Diagnose: Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, könnte es hilfreich sein, den Kundenservice von HD+ zu kontaktieren, da sie möglicherweise über spezifische Fehler und Lösungen bei der derzeitigen App-Version Bescheid wissen. Sie können sie per E-Mail unter [email protected] erreichen.

Hoffentlich hilft Ihnen einer dieser Schritte weiter! Lassen Sie mich wissen, ob das Problem behoben werden konnte oder ob wir weitere Lösungen ausprobieren sollten.