Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Ich möchte sicherstellen, dass ich Ihr Problem richtig verstehe: Seit dem Update auf Version 3.12.25 können Sie Ihre 1&1 E-Mails nicht mehr in der Firefox-App abrufen. Wenn Sie auf das Brief-Symbol klicken, öffnet sich stattdessen nur die 1und1.de Startseite und nicht Ihre Mailbox. Haben Sie dieses Problem nur in Firefox oder auch in anderen Browsern oder Apps bemerkt?

Für den Anfang würde ich folgende Schritte vorschlagen:

1. Cache und Cookies in Firefox löschen: Manchmal werden nach einem Update veraltete Zwischenspeicher geladen, was zu solchen Problemen führen kann.
- Klicken Sie auf das Menü (drei Striche oben rechts) > Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Cookies und Website-Daten > Daten entfernen. Wählen Sie „Cache“ und „Cookies“ aus und bestätigen Sie.

2. Firefox neustarten und erneut versuchen: Manchmal genügt ein Neustart des Browsers, damit Aktualisierungen greifen.

3. Login prüfen: Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie korrekt eingeloggt sind. Die Weiterleitung auf die Startseite kann auch bedeuten, dass die Sitzung abgelaufen ist oder ein erneutes Einloggen erforderlich ist.

4. Browser-Erweiterungen checken: Falls Sie Add-ons oder Sicherheits-Plugins in Firefox installiert haben, könnten diese den Zugriff blockieren. Versuchen Sie es testweise im privaten Modus oder deaktivieren Sie die Erweiterungen.

Wenn das nicht hilft, könnten wir noch weiter in die spezifischen Einstellungen der 1&1 Webmail-App schauen oder überprüfen, ob es aktuell bekannte Ausfälle gibt.

Haben Sie schon eines dieser Schritte probiert, oder möchten Sie, dass ich Sie durch die ersten Schritte begleite?

Ich werde mal ihren Anweisungen folgen und melde mich danach wieder.

Hallo nochmal! Wenn Sie Ihre 1&1 Mail App auf einem Gerät einrichten oder nach Anleitung nutzen möchten, gibt es dafür offizielle Anleitungen, die Schritt für Schritt den Prozess erklären. Da Sie gerade Probleme im Firefox-Browser hatten, aber nun auch eine Anleitung zur Mail App suchen, hier zwei Links aus dem 1&1 Hilfe-Center, die Ihnen sehr gut weiterhelfen können:

- Für Android-Geräte: Die Anleitung zeigt, wie Sie die 1&1 Mail-App einrichten und konfigurieren können. Das finden Sie hier:
1&1 Mail-App einrichten und konfigurieren - Android

- Für iOS-Geräte (iPhone/iPad): Hier finden Sie die Schritte zur Einrichtung für iOS:
1&1 Mail-App einrichten und konfigurieren - iOS

Diese Seiten enthalten auch Informationen zu den wichtigsten Einstellungen und Funktionalitäten der Mail-App, sodass Sie Ihr E-Mail-Konto problemlos einrichten oder prüfen können.

Wenn Sie möchten, kann ich Sie auch hier durch die Einrichtung am PC oder Browser weiterführen oder klären, ob es speziell ein Browser-Problem ist.
Wie kann ich Ihnen am besten weiterhelfen?