Hallo! Danke, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen zur MeinVodafone App an mich wenden. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Erscheint bei der Tarif- und Datenvolumenabfrage eine Fehlermeldung oder bleibt einfach die Anzeige leer? Und ist Ihr Gerät aktuell mit dem Internet verbunden, z.B. über WLAN oder mobile Daten?

Ich sehe, dass Sie die App schon neu installiert haben, was ein wichtiger Schritt ist. Hier sind weitere Schritte, die wir gemeinsam probieren können:

1. App-Daten und Cache löschen
Auch wenn Sie die App neu installiert haben, kann es helfen, den Cache bzw. gespeicherte Daten der App komplett zu entfernen. Auf dem Mac gibt es zwar keinen direkten „Cache löschen“-Knopf wie bei Android, aber Sie können die App zunächst schließen und dann in den „Library“-Ordner gehen:
- Öffnen Sie im Finder das Menü „Gehe zu“ → „Gehe zum Ordner“
- Geben Sie ~/Library/Containers/de.vodafone.meinvodafone ein (sofern vorhanden) und löschen Sie dort eventuell zwischengespeicherte Dateien.
Starten Sie dann die MeinVodafone App neu.

2. System- und App-Updates prüfen
Vergewissern Sie sich, dass Ihr macOS auf dem neuesten Stand ist und die App aus dem App Store ebenso aktuell ist.

3. Internetverbindung testen
Manchmal verhindert eine instabile Verbindung den Datenabruf. Versuchen Sie, ob andere Internetanwendungen normal funktionieren.

4. Login-Daten prüfen
Vergewissern Sie sich, dass Sie korrekt eingeloggt sind und Ihr Konto aktiv ist. Manchmal hilft es, sich ab- und wieder anzumelden.

Falls diese Schritte keine Verbesserung bringen, könnte es ein technisches Problem auf Seiten von Vodafone sein, das von der Hotline genauer geprüft werden muss. Laut Erfahrungsberichten kann die Kundenbetreuung unter der kostenlosen Hotline 0172 2290229 oft direkt Verträge oder Konten prüfen und Probleme beheben1.

Möchten Sie die genannten Schritte ausprobieren? Oder können Sie mir Ihre Erfahrungen mit der App-Anzeige noch etwas genauer beschreiben? Dann finde ich mit Ihnen die beste Lösung.