Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Ich verstehe, dass Sie bisher problemlos über die Flatex App ordern konnten, aber nach einer Fehleingabe von Zahlen funktioniert das jetzt nicht mehr. Das klingt erstmal ungewöhnlich.

Darf ich fragen, wie genau die Fehlermeldung lautet oder was passiert, wenn Sie versuchen zu ordern? Erscheint eine bestimmte Meldung oder lässt sich der Bestellvorgang gar nicht mehr abschließen? Haben Sie schon probiert, die App neu zu starten oder sich ab- und wieder anzumelden?

Wir können dann Schritt für Schritt überprüfen, wo der Fehler liegen könnte, zum Beispiel ob Ihre Eingaben richtig validiert werden oder ob temporäre Sperren durch die Fehleingabe aktiviert wurden.

Wie sieht’s aus, welche genaueren Details können Sie mir geben? Dann helfe ich Ihnen direkt weiter!

Ich kann die Aktie aufrufen, aber "Kauf" oder "Verkauf" wird nicht mehr angeboten. Ich kann nur noch im inernet mit meiner tan-Liste agieren.

Danke für die zusätzlichen Infos! Sie können also die Aktie aufrufen, aber die Optionen „Kauf“ oder „Verkauf“ werden in der Flatex App nicht mehr angezeigt, richtig? Stattdessen funktioniert der Handel nur noch über das Internet mit der TAN-Liste.

Das klingt so, als ob Ihre Zugriffsrechte oder die App-Einstellungen offenbar blockiert wurden. Manchmal kann das passieren, wenn Sicherheitsmechanismen durch falsche Eingaben aktiviert werden – vielleicht eine Art Schutz, der den sofortigen Handel in der App verhindert.

Folgende Schritte schlage ich vor, um das Problem einzugrenzen und zu lösen:

1. App neu starten: Schließen Sie die Flatex App komplett und öffnen Sie sie erneut, um temporäre Sperren zurückzusetzen.

2. Ab- und Anmeldung: Melden Sie sich in der App ab und wieder an. Dadurch aktualisiert die App Ihre Berechtigungen.

3. App-Updates prüfen: Überprüfen Sie im Microsoft Store, ob es ein Update für die Flatex App gibt – veraltete Versionen können Fehlfunktionen verursachen.

4. Cache/Daten der App löschen: In den Windows-Einstellungen unter „Apps“ können Sie bei der Flatex App die Option finden, den Cache oder App-Daten zurückzusetzen, was manchmal blockierte Funktionen löst.

5. App-Berechtigungen checken: Stellen Sie sicher, dass die App die nötigen Rechte hat, z.B. Internetzugang oder Zugriff auf lokale Daten.

6. Web-Zugang nutzen, um Benachrichtigungen oder Sperren zu prüfen: Melden Sie sich im Browser über das Webinterface an; dort wird häufig angezeigt, wenn z.B. eine temporäre Handelssperre vorliegt oder Sie Sicherheitsfragen bestätigen müssen.

Sollte nach diesen Schritten der Kauf/Verkauf in der App weiterhin nicht angezeigt werden, könnte es sein, dass Ihre Zugangsdaten aus Sicherheitsgründen in der App gesperrt oder limitiert sind. Dann empfehle ich, direkt den Support von Flatex zu kontaktieren ([email protected]), da sie Ihre Kontodetails prüfen und gegebenenfalls zurücksetzen können.

Möchten Sie, dass ich Sie durch die Schritte begleite oder haben Sie einen bestimmten Punkt schon versucht? So können wir zielgerichtet vorgehen.