Hallo! Ich verstehe, dass du nach dem Einloggen auf einen schwarzen Bildschirm stößt. Lass uns gemeinsam herausfinden, was dieses Problem verursacht.

Zuerst hätte ich ein paar Fragen, um das Problem besser zu verstehen:

1. Tritt das Problem nur im Webbrowser auf oder auch in der App von Scalable Capital?
2. Hast du bereits andere Browser ausprobiert, vielleicht Chrome oder Firefox?
3. Hast du kürzlich irgendwelche Änderungen an deinem System oder deiner Internetverbindung vorgenommen?

Falls du es noch nicht getan hast, hier sind einige erste Schritte, die du ausprobieren kannst:

1. Browser-Cache leeren: Manchmal können gespeicherte Daten Probleme verursachen. Gehe zu den Einstellungen deines Browsers und suche nach der Option "Cache leeren" oder "Daten löschen".

2. Browser-Plugins deaktivieren: Manchmal können bestimmte Erweiterungen Probleme verursachen. Versuche, deine Erweiterungen vorübergehend zu deaktivieren und zu sehen, ob das hilft.

3. Kompatibilitätsmodus aktivieren: Wenn du Internet Explorer nutzt, versuche, den Kompatibilitätsmodus zu aktivieren. Dies kann helfen, die Seite richtig darzustellen.

4. Eine andere Verbindung testen: Wenn möglich, versuche, dich über ein anderes Wi-Fi-Netzwerk oder mobile Daten einzuloggen, um zu sehen, ob die Verbindung das Problem verursacht.

Lass mich wissen, wie es läuft oder wenn du weitere Details hast. Ich helfe dir gerne weiter!

schwarzer Bildschirm nur bei scalable app nach einloggen mit microsoft edge

Danke für die zusätzlichen Informationen! Es ist hilfreich zu wissen, dass das Problem nur in der Scalable Capital App und nur beim Einloggen mit Microsoft Edge auftritt. Lass uns ein paar Lösungsansätze durchgehen, die dir helfen könnten:

1. Browserdaten löschen: Das Löschen des Cache und der Cookies kann oft hilft. Gehe dazu in Edge auf „Einstellungen“ > „Datenschutz, Suche und Dienste“ > „Browserdaten löschen“. Wähle „Gesamter Zeitraum“ und aktiviere die Kästchen für „Cookies und andere Website-Daten“ sowie „Gespeicherte Bilder und Dateien“. Klicke dann auf „Jetzt löschen“.

2. Erweiterungen überprüfen: Deaktiviere vorübergehend alle Erweiterungen in Edge, da einige von ihnen möglicherweise Konflikte verursachen. Gehe dazu zu „Erweiterungen“ im Menü und schalte sie aus.

3. Hardwarebeschleunigung deaktivieren: Manchmal führt die Hardwarebeschleunigung in Edge zu Problemen. Du kannst diese entweder in den „Einstellungen“ > „System“ > „Hardwarebeschleunigung verwenden, wenn verfügbar“ deaktivieren. Versuche danach, die App erneut zu starten.

4. Edge zurücksetzen: Es könnte hilfreich sein, die Einstellungen von Edge auf die Standardwerte zurückzusetzen. Gehe zu „Einstellungen“ > „Zurücksetzen“ > „Einstellungen auf die Standardwerte zurücksetzen“. Beachte aber, dass hierbei deine personalisierten Einstellungen verloren gehen.

5. Aktualisiere Microsoft Edge: Stelle sicher, dass du die neueste Version von Edge verwendest. Manchmal können Aktualisierungen Fehlerbehebungen enthalten. Gehe zu „Einstellungen“ > „Über Microsoft Edge“, um nach Updates zu suchen.

6. Systemneustart: Ein einfacher Neustart des Systems kann manchmal ebenfalls helfen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, könnten spezifische Probleme in Edge für diese App verantwortlich sein. Ich empfehle dir, auch auf die Microsoft Community-Seiten zu schauen, um weitere mögliche Lösungen zu finden, wie diese Diskussion hier oder diese hier.

Lass mich wissen, ob einer dieser Schritte für dich funktioniert hat oder ob du weitere Fragen hast!

danke, die browserdaten hatte ich schon gelöscht versuche jetzt die anderen Möglichkeiten.

Gut, dass du bereits die Browserdaten gelöscht hast! Probiere auf jeden Fall die anderen Vorschläge aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, ist es möglicherweise nützlich, spezifische Informationen von den Scalable Capital Support- und Hilfeseiten zu nutzen.

Hier sind einige nützliche Links, die dir weiterhelfen könnten:

1. Scalable Capital Helpcenter - Hier findest du allgemeine Informationen und hilfreiche Anleitungen.

2. In einer Diskussion auf Reddit wurde ein ähnliches Problem angesprochen, bei dem die App nach dem Einloggen hängen blieb. Diese Diskussion könnte möglicherweise auch hilfreiche Tipps bieten.

Falls du weiterhin Schwierigkeiten hast, gibt es wie gesagt auch die Möglichkeit, dich direkt an den Support von Scalable Capital zu wenden unter [email protected].

Wenn du weitere Fragen hast oder etwas ausprobieren möchtest, lass es mich wissen! Ich bin hier, um zu helfen!