Hallo! Danke, dass du dich mit deinem Anliegen zum Deutschlandticket und Verimi an mich wendest. Ich möchte gern besser verstehen, wie genau das Problem mit der Gesichtserkennung (Face ID) auftritt:
- Versuchst du den Kauf über die Verimi ID-Wallet App selbst oder über eine Webseite?
- Erscheint eine Meldung oder bleibt die Option für die Gesichtserkennung einfach aus?
- Nutzt du ein Gerät mit Windows 10 und WebKit-Browser, richtig?

Das hilft mir, dir passgenau weiterzuhelfen.

Üblicherweise wird bei der Verimi ID-Wallet App die Identitätsbestätigung durch verschiedene Methoden angeboten, darunter digitale Ausweiseingabe und auch biometrische Verifizierung wie Face ID. Bei Windows-Geräten und WebKit-Browsern kann es allerdings sein, dass die Gesichtserkennung von Verimi aufgrund technischer oder sicherheitsrelevanter Einschränkungen nicht unterstützt wird. Windows 10 mit WebKit-Browsern (wie z. B. Safari ist WebKit-basiert, aber auf Windows selten) unterstützen nämlich oft keine so tiefe Integration der biometrischen Geräte, wie es z. B. bei iOS- oder Android-Geräten der Fall ist.

Daher empfehle ich dir folgende Schritte, um das Problem zu lösen:

1. Verifiziere, ob du die Verimi ID-Wallet App nutzt oder eine Webseite im Browser: Falls du im Browser bist, probiere idealerweise die offizielle Verimi Mobile App (verfügbar für iOS und Android), da dort Face ID oft reibungsloser funktioniert.

2. Alternatives Gerät testen: Falls möglich, probiere den Kauf auf einem Smartphone mit iOS oder Android, um die Gesichtserkennung zu nutzen.

3. Browser und System prüfen:
- Stelle sicher, dass dein Browser auf dem neuesten Stand ist.
- Prüfe in den Browser-Einstellungen, ob Kamera- und Mikrofonzugriff für Verimi erlaubt sind, da dies für Face ID relevant sein kann (manchmal wird Kamera für die Gesichtserkennung genutzt).

4. Fallback nutzen: Falls die Gesichtserkennung bei dir nicht funktioniert, kannst du weiterhin die digitale Ausweiseingabe verwenden. Das ist die alternative sichere Methode für die Identitätsprüfung.

5. Verimi Support kontaktieren: Wenn du möchtest, kann ich dir auch die Kontaktadresse für den Verimi Support geben, falls das Problem weiterhin ungelöst bleibt und du Unterstützung speziell für deinen Account und dein Gerät brauchst.

Möchtest du, dass ich dir bei einem dieser Schritte genauer helfe? Oder hast du schon eine App-Version oder ein Gerät ausprobiert, bei dem die Gesichtserkennung nicht ging?

Ich bin hier, um dich durch den Prozess zu begleiten!

Bist du mit der Lösung soweit zufrieden, oder gibt es noch weitere Details?