Hallo! Danke, dass du dich meldest. Ich möchte gern besser verstehen, was genau passiert: Wenn du dich in der IGBCE-App anmeldest, bekommst du eine Fehlermeldung? Und wenn du versuchst, das Passwort zurückzusetzen, klappt das gar nicht, oder bekommst du keine E-Mail?

Lass uns Schritt für Schritt prüfen, wie wir das Problem beheben können.

1. Passwort zurücksetzen:
- Öffne die Login-Seite der „Meine IGBCE“-App oder die Website https://igbce.de/dynamic/action/igbce/33364/login
- Klicke auf „Passwort vergessen“.
- Gib deinen Benutzernamen oder deine registrierte E-Mail-Adresse ein.
- Sollte eine E-Mail zum Zurücksetzen nicht ankommen, prüfe auch den Spam-Ordner.

2. Anmeldung versuchen:
- Nach dem Zurücksetzen kannst du dich mit dem neuen Passwort anmelden.
- Achte darauf, dass die App oder dein Browser aktuell ist, da ältere Versionen manchmal Login-Probleme haben können.

3. Wenn nichts ankommt oder Fehler weiterhin bestehen:
- Stelle sicher, dass du die korrekte E-Mail-Adresse verwendest, mit der du dich registriert hast.
- Teste auch, ob du auf einem anderen Gerät oder Browser eine Anmeldung und Passwort-Reset versuchen kannst.

4. Weitere technische Tipps:
- Bei Android 10 und WebKit-basierten Browsern kann es helfen, den Cache und die Cookies der App oder des Browsers zu löschen. Das findest du in den Einstellungen unter Apps → Meine IGBCE oder Browser → Speicher → Cache leeren.
- Versuche auch, das Gerät neu zu starten.

Falls du bereits all diese Schritte probiert hast, sag mir bitte genau, welche Fehlermeldung oder welches Verhalten auftritt. Dann kann ich mit dir tiefer in die Problemlösung einsteigen.

Bist du mit diesen ersten Schritten einverstanden? Möchtest du sie gern mit mir zusammen durchgehen?