Wenn Sie sich nicht bei sevDesk einloggen können und ständig auf die Anmeldeseite oder die Seite für die Testversion zurückgeleitet werden, können die folgenden Schritte Ihnen helfen, das Problem zu lösen:

1. Überprüfen Sie Ihre Anmeldeinformationen

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Benutzername und das richtige Passwort verwenden. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite.

2. Browser-Cache und Cookies leeren

Ein häufiges Problem kann durch beschädigte Cookies oder zwischengespeicherte Daten verursacht werden. Gehen Sie wie folgt vor:

- Öffnen Sie Ihren Browser.
- Gehen Sie zu den Einstellungen und suchen Sie nach „Browserdaten löschen“ oder „Cache leeren“.
- Wählen Sie sowohl „Cookies“ als auch „Cache“ aus und löschen Sie diese.
- Versuchen Sie erneut, sich bei sevDesk einzuloggen.

3. Browser-Plugins überprüfen

Manchmal können Browsererweiterungen, insbesondere Werbeblocker oder Sicherheitsplugins, den Login-Prozess stören. Deaktivieren Sie diese vorübergehend:

- Öffnen Sie die Erweiterungsverwaltung Ihres Browsers.
- Deaktivieren Sie alle Plugins und versuchen Sie dann, sich wieder bei sevDesk einzuloggen.

4. Verwenden Sie einen anderen Browser

Testen Sie den Login in einem anderen Webbrowser. Manchmal kann ein spezifisches Problem mit dem verwendeten Browser den Zugriff verhindern.

5. Überprüfen Sie die Firewall und Sicherheitssoftware

Manche Firewall- oder Antivirenprogramme können den Zugang zu bestimmten Seiten blockieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Sicherheitssoftware sevDesk nicht blockiert.

6. Firewall-Einstellungen anpassen

Falls Sie Zugriff auf die Servereinstellungen haben (z.B. bei einem selbst gehosteten sevDesk):

- Gehen Sie in die Admin-Konsole oder auf die Serververwaltung.
- Überprüfen Sie die PHP-Session-Einstellungen. Nie设置ng können richtig konfiguriert sein und dazu führen, dass Login-Sitzungen nicht gespeichert werden - learn more.

7. Kontaktieren Sie den SevDesk-Support

Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, kontaktieren Sie den Kundenservice von sevDesk. Geben Sie detaillierte Informationen zu Ihrem Problem und den bereits unternommenen Schritten an.

Diese Schritte sollten Ihnen helfen, das Problem des ständigen Zurückleitens zur Anmeldeseite zu beheben. Falls das Problem weiterhin besteht, könnte es auch ein technisches Problem seitens sevDesk sein, das behoben werden muss.