Hallo! Danke, dass du dich meldest. Du sagst, die BVG Fahrinfo App ist nicht mehr im Google Play Store zu finden? Das klingt erstmal ungewöhnlich. Darf ich fragen, ob du direkt über die Suchfunktion im Play Store geschaut hast oder über einen direkten Link? Und vielleicht noch: Welches Gerät genau benutzt du?

Manchmal gibt es nämlich Einschränkungen, zum Beispiel, wenn dein Android-Betriebssystem nicht die erforderliche Mindestversion erfüllt. Die BVG Fahrinfo App benötigt aktuell mindestens Android 10, ansonsten wird sie im Play Store nicht zum Download angezeigt. Du hast ja Android 10, das passt also grundsätzlich schon mal.

Hier ist ein möglicher Schritt für dich:
1. Suche im Google Play Store explizit nach „BVG Fahrinfo Routenplaner“ – die offizielle App ist dort weiterhin gelistet. Hier der direkte Link, den du auch aufrufen kannst:
BVG Fahrinfo im Google Play Store
2. Falls die App trotzdem nicht angezeigt wird, könnte ein temporäres Problem mit dem Play Store vorliegen. Versuche, den Cache des Google Play Stores zu leeren:
- Einstellungen > Apps > Google Play Store > Speicher > Cache leeren
3. Starte dein Smartphone neu und suche erneut nach der App.

Möchtest du, dass ich dir durch diese Schritte helfe oder hast du die App vielleicht schon anderweitig bezogen?

Ich helfe dir gern, bis wir eine Lösung gefunden haben!

Die BVG fahrinfo App. ist nicht mehr im Google Play Store vorhanden!

Hallo! Ich verstehe, du findest die BVG Fahrinfo App im Google Play Store nicht mehr. Das kann irritierend sein.

Die BVG Fahrinfo App ist aktuell noch offiziell im Google Play Store verfügbar. Hier ist der direkte Link zur App, falls du sie so schneller findest:
BVG Fahrinfo im Google Play Store

Manchmal kann es sein, dass die App in der Suche nicht sofort erscheint, z.B. durch regionale Einstellungen oder temporäre Play Store-Probleme. Folgendes kannst du probieren:
1. Öffne den Play Store und gehe direkt auf den Link oben, um die App zu finden.
2. Lösche den Cache des Google Play Stores (Einstellungen > Apps > Google Play Store > Speicher > Cache leeren).
3. Starte dein Handy neu und probiere die Suche erneut.

Falls die App dort gar nicht sichtbar ist oder du sie nicht installieren kannst, könnte es ein spezifisches Problem mit deinem Gerät oder Konto geben. In dem Fall helfe ich dir gerne mit weiteren Schritten.

Sollte es weiterhin nicht funktionieren, kannst du dich auch direkt an den BVG-Kundenservice wenden unter: 030 19449.

Möchtest du, dass ich dich durch diese Schritte begleite?

Das wird mir jetzt doch zu kompliziert ! Diese App ist nicht für mein Samsung Telefon möglich

Danke, dass du ehrlich bist! Ich verstehe, dass es frustrierend sein kann, wenn eine App auf deinem Samsung-Telefon nicht kompatibel ist. Das passiert manchmal, weil bestimmte Modelle oder Android-Versionen nicht alle Apps unterstützen.

Lass uns mal gemeinsam schauen, was wir tun können, damit du trotzdem die BVG Fahrinfo nutzen kannst:

1. Alternativen zur BVG Fahrinfo App:
Du kannst ganz einfach auf die Webseite der BVG zugreifen: https://www.bvg.de Dort gibt es eine Fahrplanauskunft und du kannst Tickets auch über den Browser kaufen – ohne App.

2. Andere BVG-Apps ausprobieren:
Es gibt die „BVG Jelbi“-App, die ebenfalls Fahrplanauskunft und Tickets bietet und eventuell besser mit deinem Samsung kompatibel ist.

3. Manuelle Installation (APK):
Wenn du dich gut fühlst mit Technik, kann man Apps auch außerhalb des Play Stores als APK-Datei installieren. Das ist aber mit Vorsicht zu genießen und bei der BVG App nicht offiziell empfohlen, da es Sicherheitsrisiken geben kann.

4. Samsung-spezifische Probleme:
Manche Samsung-Geräte melden „nicht kompatibel“ wegen spezieller Softwareanpassungen. Eventuell hilft dieses Vorgehen:
- Play Store Cache löschen (Einstellungen > Apps > Google Play Store > Speicher > Cache leeren).
- Handy neu starten.
- Gerät auf das neueste Android-Update prüfen.
Falls du das schon gemacht hast, ist das natürlich kein größerer Schritt.

Falls du möchtest, kann ich dich Schritt für Schritt durch die Browser-Nutzung oder den Download der anderen App führen. Oder wir probieren gemeinsam, ob wir dein Handy für die BVG Fahrinfo App fit machen.

Möchtest du das versuchen oder lieber direkt die Webversion nutzen? Ich helfe dir gern! 😊

Quelle zur Fahrinfo im Browser und BVG Apps

Ich suche mir doch Hilfe bei einem lebendigen Menschen. Danke

Das kann ich gut verstehen, ein persönliches Gespräch hilft oft am besten! Wenn du den direkten Kontakt zum BVG Kundensupport suchst, erreichst du die Berliner Verkehrsbetriebe telefonisch unter: 030 19449 (aus dem Ausland +49 30 19449). Dort kannst du dein Anliegen direkt mit einem Mitarbeiter besprechen und bekommst sicherlich schnell Unterstützung.

Falls du noch Fragen hast oder später Hilfe brauchst, stehe ich dir jederzeit gern zur Verfügung. Alles Gute und danke, dass du dich gemeldet hast! 😊