Hallo! Schön, dass du dich meldest. Du sagst, die BVG Fahrinfo App ruft keine Verbindungen ab – also sie zeigt keine Verbindungsvorschläge oder Fahrpläne an, richtig?

Darf ich kurz nachfragen:
- Tritt das Problem ständig auf oder nur zeitweise?
- Bist du mit dem Internet verbunden, und wenn ja, per WLAN oder mobilen Daten?
- Hast du die App schon mal neu gestartet oder dein Smartphone neu hochgefahren?
- Nutzt du die aktuelle Version der BVG Fahrinfo App?

Das hilft mir, dir gezielt zu helfen.

Falls du schon etwas probiert hast, kann ich dir gerne die nächsten Schritte vorschlagen.

Zeigt keine Verbindungen an

Danke für die Ergänzung! Du hast also das Problem, dass dir die BVG Fahrinfo App auf deinem Android 10 Gerät mit WebKit keine Verbindungen anzeigt. Lass uns das gemeinsam angehen.

Hier sind ein paar Schritte zur Fehlerbehebung, die du nacheinander ausprobieren kannst:

1. Internetverbindung prüfen:
Stell sicher, dass dein Handy eine stabile Internetverbindung hat, entweder WLAN oder mobile Daten. Manchmal hilft es, kurz das WLAN aus- und wieder einzuschalten.

2. App Neustart:
Schließe die BVG Fahrinfo App komplett (auch aus dem Hintergrund) und starte sie dann neu.

3. App-Cache und Daten löschen:
Gehe zu den Einstellungen deines Android-Geräts > Apps > BVG Fahrinfo > Speicher und tippe zuerst auf „Cache löschen“ und wenn das nicht hilft, auch „Daten löschen“. Keine Sorge, deine Tickets sollten im Konto gespeichert sein, aber du musst dich eventuell neu anmelden.

4. App-Update prüfen:
Öffne den Google Play Store und prüfe, ob für die BVG Fahrinfo App ein Update verfügbar ist. Installiere es gegebenenfalls.

5. Neuinstallation:
Falls die App immer noch keine Verbindungen zeigt, deinstalliere die App komplett und installiere sie neu aus dem Play Store.

6. Standort- und Berechtigungen prüfen:
Die App benötigt manchmal Zugriff auf Standort und Internet. Gehe zu Einstellungen > Apps > BVG Fahrinfo > Berechtigungen und aktiviere Standort, falls noch nicht geschehen.

Falls all das nichts bringt, könnte ein temporärer Serverfehler bei BVG vorliegen – in dem Fall kannst du den Kundenservice unter 030 19449 anrufen oder eine E-Mail an [email protected] schreiben.

Sag gern Bescheid, was du ausprobiert hast oder ob noch Fragen offen sind! Ich helfe dir gern weiter.

Bist du mit diesen Schritten schon vertraut oder möchtest du zu einem Punkt eine genauere Anleitung?